개원마케팅 — 개원 전에 끝내야 할 것

개원마케팅에서 가장 흔한 실수는 개원하고 나서 시작하는 것입니다.

간판을 달고 문을 연 다음에 블로그를 만들면, 검색에서 잡히기까지 3~6개월이 걸립니다. 그 사이의 임대료와 인건비는 그대로 나갑니다.

개원 3개월 전

홈페이지와 플레이스를 먼저 엽니다. 진료는 시작하지 않아도 '개원 예정'으로 열 수 있습니다. 네이버가 이 주소를 인식하고 색인하는 데 시간이 걸리므로, 미리 열어두는 것만으로 몇 주를 법니다.

심의가 필요한 문구를 이 시점에 정리합니다. 개원하고 나서 정하면 이미 만든 인쇄물과 간판을 다시 만들어야 합니다.

개원 2개월 전

지역 키워드 콘텐츠를 시작합니다. '{지역} {과목}' 같은 큰 키워드가 아니라, '{지역} {과목} 야간진료', '{지역} {과목} 주차' 처럼 의도가 분명한 것부터입니다. 검색량은 작지만 경쟁이 적어 먼저 잡힙니다.

전화 응대를 정합니다. 개원 첫 주에 전화가 가장 많이 옵니다. 그때 스크립트가 없으면 그 문의를 그대로 흘립니다.

개원 1개월 전

인근 사업장과 제휴를 만듭니다. 검진이나 산업보건이 걸리는 과목이면 특히 효과가 큽니다.

의뢰 관계를 트십시오. 주변 병원 중 서로 보내줄 수 있는 곳을 찾아 인사를 다니는 것이, 이 시기 광고보다 효율이 높습니다.

개원 후 3개월

• 1개월차 — 플레이스 정보 완성, 리뷰 통로 열기. 이때 오는 환자가 첫 후기를 남깁니다.
• 2개월차 — 콘텐츠 주 2회 유지, 예약 이탈률 측정 시작.
• 3개월차 — 채널별 유입 대비 내원 전환 비교. 효율 낮은 채널을 여기서 끊습니다.

개원 초기에 하지 말아야 할 것

채널을 늘리지 마십시오. 개원 초기에는 시간이 가장 부족한데, 채널을 늘리면 전부 어중간해집니다. 하나를 제대로 세우고 4주 뒤에 판단하십시오.

개원 이벤트로 가격을 내리지 마십시오. 비급여 할인은 심의에서 문제가 될 수 있고, 가격으로 온 환자는 가격으로 떠납니다.