의료광고 브랜딩, 경쟁에서 살아남는 생존전략 (ft. 영화 '인턴')

성장하는 브랜드만이 살아남습니다.

살아남기 위해서는 [성장하는 방법]에 집중해야 합니다.

Don't Grow old. Gow up.

나이 들지 말아라. 성장하라.

<The Intern>

<영화 인턴>

안녕하세요. 고객과 원장님을 이어주는 마케팅 플래너 MOON입니다.

인턴(ITERN)이라는 영화를 알고 계시나요? 30세 CEO가 경영하는 회사에 70세 인턴이 취직하면서 벌어지는 이야기를 다룬 영화입니다.

많은 분들이 노인을 떠올릴 때 늙음과 느림을 떠올리죠.

그런데 예상과는 다르게 인턴으로 취직한 노인 '벤'은 회사가 성장하는 데 많은 기여를 합니다.

경험을 토대로 상대방을 존중하는 모습, 폭넓은 시야를 통한 조언으로 CEO에게 많은 도움을 줘요. 극 중 젊은 직원들도 버티지 못하는 급격하게 변하는 환경 속에서 '벤'은 어떻게 버티고 적응했을까요?

바로, 끊임없는 성장과 경험입니다.

인턴으로 취직한 '벤'은 경력자의 시선과 연륜을 통해서 새로운 환경에 적응해요. 첫인상에서 느껴졌던 늙음과 느림은 영화가 진행될수록 많은 경험과 노련함으로 비칩니다.

이처럼, 끊임없는 성장을 바탕으로 한 경험은 변화하는 환경에도 강한 힘을 가져요. 의료광고 브랜딩에서도 마찬가지이죠.

계속해서 변화하는 시장에서 살아남기 위해서는 경험과 성장이 꼭 필요할 테니까요. 그래서 오늘은 영화 인턴(ITERN)을 분석하여 의료광고 브랜딩에 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

생존전략, 살아남기 위한 3가지 행동

1. 필요한 사람이 되기 위한 관찰

사람들은 저마다 모자란 부분이 있습니다. 그리고 그런 부분을 채우기 위해서 노력하죠. 주인공도 마찬가지예요.

인턴 '벤'은 주어진 일이 많이 없는 것에 좌절하지 않고, 스스로 필요한 사람이 되기 위해서 행동하는데요. 주변을 자세히 관찰하고, 도움이 되기 위해서 움직입니다.

의료광고 브랜딩도 동일합니다. 환자가 원하는 부분을 관찰하고, 필요한 서비스를 지급하기 위해서는 고객을 관찰하는 것이 중요해요.

2. 상대방이 원하는 서비스 진행

극 중 CEO는 사내에 지저분하게 쌓여있는 짐과 자료들을 보고 불만을 갖고 있습니다. 이를 관찰하던 '벤'은 이른 시간 먼저 출근하여 쌓인 짐과 자료들을 정리하죠. 그 과정에서 CEO는 '벤'에게 호감을 갖기 시작합니다.

이렇듯 상대방이 원하는 것을 알아채고, 먼저 행동하는 것은 상대에게 호감을 사기 위해서 먼저 해야 될 행동인데요.

고객이 원하는 부분과 가능한 의료 서비스에서 가장 효율적인 선택을 하는 것이 중요합니다.

3. 경험을 통한 공감대 형성

'벤'은 CEO와 대화 중 지금 근무하는 사무실이 자신이 예전에 근무했던 환경임을 말합니다. 사무실 안 공간, 바깥의 풍경 등을 이야기하면서 공감대를 형성해요.

'벤'의 조금 특별한 입사 동기를 듣고, CEO는 조금 더 친근해진 느낌을 받게 됩니다. 이후 SNS 사용법을 알려주면서 더욱 친분을 쌓는 계기가 되죠.

의료 마케팅 중 잠재 고객과의 공감대를 형성하는 것 중요합니다. 결국 사람은 자신에게 더욱 익숙하고 편한 것을 선택하게 되었으니까요.

의료광고 브랜딩에서 이 3가지 생존전략을 적절하게 활용한다면, 고객의 마음을 움직이는 마케팅이 가능합니다. 플라톤 역시 이런 공식을 활용하여 다양한 병원 브랜딩을 제공하고 있습니다.

여전히 포스팅을 어렵다고 느끼는 분들을 위해서 플라톤과 협업 후 최대 매출을 이뤄낸 S 한의원 사례를 들려드릴게요.

폐업 위기에서 신환율 5배 상승, S 한의원의 생존전략 사례

필요한 사람이 되기 위한 관찰

강남에 근무하는 S 한의원 원장님은 26년간 난치 피부 질환을 진료해온 베테랑 한의사입니다. 하지만 플라톤을 만나기 전에는 폐업을 고려할 정도로 심각한 경영 위기를 맞이했었죠.

원장님은 항상 마케팅을 진행하며, 신환을 위해서 노력했지만 초반만 환자 수가 잠깐 늘어날 뿐이었습니다. 이 시기에 우연히 플라톤 칼럼을 접하고, 면담을 진행하게 되었죠.

플라톤은 원장님의 이야기를 듣고, 고객들에게 필요한 서비스가 무엇인지 관찰하기 시작했습니다.

상대방이 원하는 서비스 진행

기존 회사와의 소통, 피드백, 비전 등 원장님은 블로그 운영을 하며 느껴왔던 문제와 한계점을 털어놓으셨어요.

신환율 증가, 매출 상승을 위해서 여러 가지 변화가 필요했습니다. 플라톤과 원장님이 먼저 노력한 부분은 환자를 진심으로 '이해'하기 위한 마음을 가지는 것이었어요.

플라톤은 원장님이 원하는 점을 파악하고, 고객들이 바라는 서비스에 대해서 분석하기 시작했습니다.

경험을 통한 공감대 형성

원장님과 저는 수시로 미팅을 진행하며, 서로의 의견을 솔직하게 나누었어요. 그 결과 원장님이 가진 스토리와 포스팅이 만들어지기 시작했죠. 진심을 통한 스토리텔링과 경험을 통한 공감대 형성은 기대 이상의 결과를 가져왔습니다.

문의는 눈에 띄게 폭증했고, 전화를 감당하지 못해 업무가 밀릴 정도였죠. 인력난으로 인해서 띄운 부원장 채용 공고는 경쟁률이 무려 [170:1]을 기록하게 됩니다.

현재 S 한의원은 120평대 확장 이전을 준비하고 계십니다. 불과 2년 전만 해도 이런 결과를 아무도 상상하지 못했습니다.

현재 이 글을 읽고 계신 원장님, 변해가는 환경에 어떻게 적응하실지 모르시겠나요? 언제나 원장님의 성공을 응원하는 플라톤과 함께해 주세요.

플라톤이 원장님의 성공을 위해서 최선을 다해 의료광고 브랜딩을 서포트하겠습니다.

원장님이 쌓아올린 경험과 노력을 믿는 마케팅

지금까지, 영화 인턴(ITERN)을 통해서 변화하는 환경에서 살아남기 위한 생존전략을 의료광고 브랜딩에 어떻게 활용할지 고민해 보았습니다.

로직의 변화, 의료 광고 심의 등으로 급변하는 환경 속에서 두려움을 느끼는 원장님이 많으실 것 같습니다.

Experience never gets old.

Experience never goes out fashion.

경험은 나이 들지 않아요.

경험은 결코 시대에 뒤떨어지지 않거든요.

<The Intern>

플라톤은 원장님이 쌓아오신 경험과 노력을 믿는 회사입니다. 변화하는 환경이 낯설게 다가온다면 저희 플라톤과 함께해 주세요.

그럼, 다음에도 더 흥미로운 포스팅으로 찾아뵙겠습니다. 이상 플라톤 마케팅의 MOON이었습니다.