신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다 | 한방내과 진단 가이드

개원을 앞두고 가장 많이 받는 질문부터 정리했습니다. 비용을 쓰기 전에 읽어야 할 순서입니다.

한방내과 — 지금 상태 확인

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

한방내과라면 여기에 한 가지가 더 붙습니다. 소화불량, 만성피로, 체질 개선처럼 증상이 모호한 검색이 많습니다.

원인 후보를 순서대로

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

한꺼번에 다 손대면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다. 위에서부터 하나씩입니다.

한방내과에서 무엇을 세어 볼 것인가

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

한방내과의 지난 넉 주만 표로 옮겨 보셔도 어디가 문제인지 드러납니다.

손대는 순서

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

한방내과라서 달라지는 부분

첫 상담 시간이 길다는 점 자체가 차별점입니다. 시간을 명시하십시오.

환절기와 연초에 늘어납니다.

같은 증상이라도 과목이 바뀌면 손대는 순서가 바뀝니다.

하지 말아야 할 대응

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 한방내과에서는 만성질환 치료 효과를 단정하거나 한약 효능을 수치로 쓰는 것입니다.

심의도 함께 봐야 합니다

조치 과정에서 새 원고가 나간다면 한방내과에서 자주 문제가 되는 지점 — 만성질환 치료 효과, 한약 효능 단정 — 을 먼저 걷어내십시오.

블로그와 SNS 도 사전심의 대상입니다. 매체를 가리지 않습니다.

자주 묻는 질문

한방내과에서 이 문제는 얼마나 흔한가요?

한방내과의 주력 채널이 네이버 검색·블로그이고 재방문 주기가 1~2주이라, 이 조합에서는 자주 나오는 편입니다. 검사 결과가 정상인데 불편한 환자에게 무엇을 해 줄 수 있는지 설명하는가입니다.

먼저 무엇부터 확인해야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

이 상황에서 하면 안 되는 것은 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

측정할 수 없는 것은 늘리지도 줄이지도 못합니다. 이 기준 하나만 지켜도 대부분의 낭비가 사라집니다.

한방내과에서 함께 볼 수 있는 것

한방내과에서 이 순서가 그대로 맞는지는 지금 데이터를 봐야 압니다. 글로 일반화할 수 있는 부분은 여기까지입니다.

플라톤마케팅은 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 한방내과에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.

한방내과에서 이번 달에 할 수 있는 한 가지를 정하는 것부터 시작하셔도 됩니다.