한방병원 — 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다

먼저 무엇을 하지 않을지부터 정하는 편이 빠릅니다. 실제로 해 보면 순서가 결과를 바꿉니다.

한방병원에서 지금 무엇이 보이는가

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

한방병원이라면 여기에 한 가지가 더 붙습니다. 교통사고 한방치료, 추나, 입원 가능 여부 검색이 중심입니다.

어디가 끊겼는가

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오. 세 번째까지 가는 경우는 드뭅니다.

감이 아니라 숫자로

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

한방병원의 지난 넉 주만 표로 옮겨 보셔도 어디가 문제인지 드러납니다.

한방병원에서 무엇부터 할 것인가

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

한방병원이라서 달라지는 부분

입원 가능 병상과 통원 치료 시간대를 명시하면 문의가 늘어납니다.

계절성은 약하고 연휴 교통량이 많은 시기 뒤에 늘어납니다.

같은 증상이라도 과목이 바뀌면 손대는 순서가 바뀝니다.

한방병원에서 이때 하면 안 되는 것

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 한방병원에서는 교통사고 환자 유치로 읽히는 문구입니다. 환자 유인 금지 조항에 직접 걸립니다.

새 원고 전에 걷어낼 것

조치 과정에서 새 원고가 나간다면 한방병원에서 자주 문제가 되는 지점 — 교통사고 환자 유치, 한약 효과 — 을 먼저 걷어내십시오.

블로그와 SNS 도 사전심의 대상입니다. 매체를 가리지 않습니다.

자주 묻는 질문

한방병원에서 이 문제는 얼마나 흔한가요?

한방병원의 주력 채널이 네이버 검색·블로그이고 재방문 주기가 주 2~3회이라, 이 조합에서는 자주 나오는 편입니다. 자동차보험 처리 절차를 얼마나 쉽게 설명하는가입니다.

한방병원에서는 무엇부터 봐야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

이 상황에서 하면 안 되는 것은 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

가장 큰 손실은 잘못된 집행이 아니라 늦은 판단입니다. 필요하시면 이 순서대로 같이 보겠습니다.

이 다음 단계

읽고 나서 '우리는 어디부터인가'가 남으셨다면 그것이 정상입니다. 한방병원의 숫자 없이는 그 답이 나오지 않습니다.

플라톤마케팅은 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 한방병원에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.

한방병원 기준으로 경쟁 상대가 무엇을 하고 있는지를 먼저 정리해 드립니다.