신경과 마케팅팀장을 위한 CRM과 재방문 캠페인

먼저 무엇을 하지 않을지부터 정하는 편이 빠릅니다. 감이 아니라 구조로 판단해야 합니다.

CRM과 재방문 캠페인 — 마케팅팀장의 일입니다

예산을 집행하고 그 결과를 숫자로 설명해야 합니다. 대행사와 내부 보고 사이에 끼어 있는 자리입니다.

기존 환자에게 다시 올 이유를 알리는 체계를 만드는 일입니다.

신경과에서 이것이 걸리는 이유

신규 한 명의 비용보다 재방문 한 명의 비용이 훨씬 쌉니다.

신경과라면 더 그렇습니다. 수가 구조가 급여 중심이고 재방문 주기가 1~3개월이라 회수 구조가 다르기 때문입니다.

신경과에서 무엇부터 볼 것인가

• 반응 없는 명단은 3회에서 멈춥니다.
• 차트와 발송 도구를 연결합니다.
• 광고가 아니라 일정 알림으로 씁니다.

무엇으로 판단하는가

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

숫자를 정하지 않으면 다음 달에 같은 질문이 남습니다.

신경과에서 달라지는 부분

두통, 어지럼증, 손떨림, 기억력 검색이 중심입니다. 보호자가 대신 검색하는 비중이 높습니다.

검사 장비가 아니라 어디까지 볼 수 있고 언제 큰 병원으로 보내는지의 기준입니다.

계절성이 약합니다. 다만 치매 검진 사업 시기에 문의가 몰립니다.

함께 움직여야 하는 것

동의 없는 광고성 연락은 위법입니다. 목적별 동의를 분리해 받아 두십시오.

신경과의 주력 채널은 네이버 검색입니다. 여기서 정한 것이 그대로 노출 문구와 응대 기준이 됩니다.

심의도 함께 봅니다

신경과에서 자주 문제가 되는 지점 — 치매 조기진단 단정, 검사 장비 비교 — 을 먼저 걷어내십시오.

치매 조기진단을 단정하는 것입니다. 진단명 관련 표현은 심의에서 특히 엄격합니다.

2025년 하반기부터 네이버 블로그와 SNS 도 사전심의 대상입니다.

자주 묻는 질문

신경과에서 CRM과 재방문 캠페인은 왜 중요한가요?

신규 한 명의 비용보다 재방문 한 명의 비용이 훨씬 쌉니다.

가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?

기존 환자에게 다시 올 이유를 알리는 체계를 만드는 일입니다.

어떤 숫자를 봐야 하나요?

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

홍보와 연결되는 지점이 있나요?

동의 없는 광고성 연락은 위법입니다. 목적별 동의를 분리해 받아 두십시오.

가장 큰 손실은 잘못된 집행이 아니라 늦은 판단입니다. 가장 작은 것부터 시작하시는 편이 확실합니다.

여기서 더 들어가려면

이 글은 판단의 순서를 적은 것이고, 신경과에서 무엇을 먼저 할지는 지금 숫자를 봐야 정해집니다.

플라톤마케팅은 발행 전에 의료광고 심의 기준을 함께 봅니다. CRM과 재방문 캠페인에서 내린 뒤에 고치는 비용이 처음부터 맞추는 비용보다 큽니다.

신경과의 지난 한 달 지표만 있으면 어디가 문제인지 함께 짚어 드립니다.