가격 문의에 답하는 기준 정하기 | 스케일링 실무 노하우

결론부터 말하겠습니다. 실행보다 판단이 먼저인 구간입니다.

가격 문의에 답하는 기준 정하기의 정의부터

비용을 묻는 전화에 어떻게 답할지 미리 정하는 일입니다.

시술 사정에 따라 강도는 달라지지만, 가격 문의에 답하는 기준 정하기가 무엇인지는 스케일링에서도 같습니다.

가격 문의에 답하는 기준 정하기를 건너뛰면 무엇이 무너지는가

즉답을 피하면 대부분 끊깁니다. 그렇다고 숫자만 말하면 가격만 보는 환자가 됩니다.

시술이 바뀌어도 이 이유는 바뀌지 않습니다. 오히려 스케일링에서 더 크게 작용합니다.

무엇부터 할 것인가

• 정확한 금액은 검사 후에 나온다는 점을 말합니다.
• 여기까지를 문서로 만들어 모두가 같게 말하게 합니다.
• 그 범위가 왜 넓은지 이유를 한 문장으로 말합니다.

이 중 이번 달에 할 수 있는 것 하나만 스케일링에서 먼저 해 보십시오.

바꾸기 전과 후

'와보셔야 알아요' 대신 '보통 O십만 원대에서 O백만 원대인데, 뼈 상태에 따라 갈립니다. 촬영하면 그 자리에서 정확히 말씀드립니다.'

'잘한다'가 아니라 '무엇이 다른가'로 적는 것, 그 한 줄입니다.

스케일링에 적용하면

보험 적용 주기와 비용 검색이 대부분입니다.

정기 관리 주기를 잡아 주는가입니다.

스케일링은 연 1회 급여가 적용됩니다. 그 외는 비급여입니다.

시기성과 규정

연초에 몰립니다. 보험 적용 주기가 해마다 갱신되기 때문입니다.

예방 효과를 수치로 쓰는 것입니다.

흔한 오해

가격을 말하면 손해라고 생각하는 것입니다. 말하지 않으면 전화 자체가 끝납니다.

자주 묻는 질문

스케일링에서 가격 문의에 답하는 기준 정하기는 왜 중요한가요?

즉답을 피하면 대부분 끊깁니다. 그렇다고 숫자만 말하면 가격만 보는 환자가 됩니다.

스케일링 환자는 어떤 검색어로 들어오나요?

보험 적용 주기와 비용 검색이 대부분입니다.

당장 무엇을 하면 되나요?

'와보셔야 알아요' 대신 '보통 O십만 원대에서 O백만 원대인데, 뼈 상태에 따라 갈립니다. 촬영하면 그 자리에서 정확히 말씀드립니다.'

판단이 서지 않으면 한 달치 데이터를 먼저 쌓으십시오. 그 한 가지가 다음 한 가지를 쉽게 만듭니다.

혼자 판단하기 어려운 지점

여기까지는 어느 과목에나 해당되는 구조입니다. 치주과의 실제 숫자에 대어 보면 우선순위가 달라지는 경우가 많습니다.

플라톤마케팅은 가격 문의에 답하는 기준 정하기를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 치주과에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.

지금 가격 문의에 답하는 기준 정하기를 하고 있다면 그 결과를, 아직이라면 치주과의 조건을 가지고 이야기하면 됩니다.