신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다 | 한의원 진단 가이드

질문을 바꾸면 답이 달라지는 자리입니다. 여기서 갈리는 것이 1년 뒤의 차이를 만듭니다.

증상부터 정확히

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

한의원이라면 여기에 한 가지가 더 붙습니다. 증상에 한방을 붙인 검색, 한약 가격, 추나 보험 적용 여부 검색이 많습니다.

한의원에서 먼저 의심할 것

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

한의원 사정에 따라 두 번째와 세 번째의 순서는 바뀔 수 있습니다.

한 달치로 확인하기

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

한의원의 지난 넉 주만 표로 옮겨 보셔도 어디가 문제인지 드러납니다.

한의원에서 무엇부터 할 것인가

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

한의원이라서 달라지는 부분

첫 상담 시간이 길다는 점 자체가 차별점이 됩니다. 시간을 명시하십시오.

환절기 호흡기 수요와 연초 체중 관리 수요가 뚜렷합니다.

같은 증상이라도 과목이 바뀌면 손대는 순서가 바뀝니다.

여기서 대부분이 틀립니다

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 한의원에서는 한약의 감량 효과를 수치로 적는 것입니다. 심의 위반 사례가 가장 많이 나오는 지점입니다.

고치는 김에 심의까지

조치 과정에서 새 원고가 나간다면 한의원에서 자주 문제가 되는 지점 — 다이어트 한약 효과, 체험기 형식 광고 — 을 먼저 걷어내십시오.

블로그와 SNS 도 사전심의 대상입니다. 매체를 가리지 않습니다.

자주 묻는 질문

한의원에서 이 문제는 얼마나 흔한가요?

한의원의 주력 채널이 네이버 플레이스·블로그이고 재방문 주기가 1~2주이라, 이 조합에서는 자주 나오는 편입니다. 양방과 무엇이 다른지를 설명할 수 있는가입니다. 이 설명이 없으면 가격만 남습니다.

어디부터 손대야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

이 상황에서 하면 안 되는 것은 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

다 하려 하면 어느 것도 검증되지 않습니다. 판단이 서면 실행은 어렵지 않습니다.

이 다음 단계

신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다는 한의원의 조건에 따라 손대는 순서가 바뀝니다. 위 내용은 그 판단의 재료입니다.

플라톤마케팅은 맡길 것과 직접 하실 것을 먼저 나눕니다. 한의원에서 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다는 전부 맡기는 쪽이 오히려 느려지는 경우가 있습니다.

지금 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다를 하고 있다면 그 결과를, 아직이라면 한의원의 조건을 가지고 이야기하면 됩니다.