통합치의학과를 위한 대기시간 관리 정리

대기시간 관리 · 플라톤마케팅

질문을 바꾸면 답이 달라지는 자리입니다. 무엇을 먼저 보아야 하는지부터 적겠습니다.

통합치의학과에서 대기시간 관리가 갖는 의미

기다리는 시간 자체가 후기와 재방문을 가르는 요인이라, 마케팅의 일부입니다.

통합치의학과는 혼합 중심이고 재방문 주기가 6개월입니다. 이 두 가지가 대기시간 관리의 방식을 결정합니다. 같은 방법을 다른 과목에 그대로 옮기면 비용만 나갑니다.

급여 진료가 입구, 비급여가 수익입니다. 입구를 좁히면 수익도 같이 줄어드는 구조라는 점을 예산 배분에 반영하십시오.

동네 치과 검색과 거의 겹칩니다. 진료 범위가 넓어 검색어가 흩어집니다.

첫 방문에서 전체 치료 계획을 주면 다른 곳으로 흩어지지 않습니다.

평균 대기 시간과 후기에 대기 언급이 나온 비율입니다.

노출 → 클릭 → 문의 → 내원 → 재방문. 다섯 단계 중 어디서 끊기는지 먼저 찾으십시오. 대부분의 문제는 노출이 아니라 문의와 내원 사이에 있습니다.

광고로 환자를 더 부르면서 대기를 방치하는 것입니다. 부정 후기가 광고보다 빠르게 쌓입니다.

통합치의학과에서는 특히 그렇습니다. 한 곳에서 대부분이 해결된다는 점을 보여 주는가입니다.

비용이 아니라 진료 시간 설계의 문제입니다.

연말 공제 시기와 방학에 몰립니다.

대기시간 관리를 집행할 때 통합치의학과에서 특히 조심할 것은 진료 범위 과장, 전문의 표시 오인입니다.

전문의 표시를 오인하게 쓰는 것입니다. 표시 기준이 따로 있습니다.

의료법 제56조의 금지 표현(최상급, 치료 효과 보장, 비교 광고)은 채널을 가리지 않고 적용됩니다.

통합치의학과에서 대기시간 관리는 어느 정도 비중을 둬야 하나요?

통합치의학과의 주력 채널은 네이버 플레이스·당근입니다. 대기시간 관리가 이 채널과 맞물리는 만큼만 비중을 두고, 나머지는 재방문 구조에 씁니다.

대기시간 관리의 효과는 무엇으로 판단하나요?

평균 대기 시간과 후기에 대기 언급이 나온 비율입니다.

통합치의학과에서 대기시간 관리를 할 때 가장 조심할 것은 무엇인가요?

광고로 환자를 더 부르면서 대기를 방치하는 것입니다. 부정 후기가 광고보다 빠르게 쌓입니다. 전문의 표시를 오인하게 쓰는 것입니다. 표시 기준이 따로 있습니다.

여기까지가 구조입니다. 숫자가 쌓이면 다음 결정은 저절로 나옵니다.

읽고 나서 '우리는 어디부터인가'가 남으셨다면 그것이 정상입니다. 통합치의학과의 숫자 없이는 그 답이 나오지 않습니다.

플라톤마케팅은 대기시간 관리를 한 채널로 좁혀 석 달 검증한 뒤에 넓힙니다. 통합치의학과에서 여러 개를 동시에 열면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.

통합치의학과의 지난 한 달 지표만 있으면 어디가 문제인지 함께 짚어 드립니다.

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