치과보존과 예약 시스템 도입, 무엇부터 어떻게

질문을 바꾸면 답이 달라지는 자리입니다. 여기서 갈리는 것이 1년 뒤의 차이를 만듭니다.

치과보존과에서 예약 시스템 도입이 갖는 의미

전화 없이도 예약이 되게 만들어 접점을 늘리는 일입니다.

치과보존과는 혼합 중심이고 재방문 주기가 6개월입니다. 이 두 가지가 예약 시스템 도입의 방식을 결정합니다. 같은 방법을 다른 과목에 그대로 옮기면 비용만 나갑니다.

비급여 권유가 과해 보이면 급여 환자까지 잃습니다. 권유의 기준을 문서로 정해 두는 편이 낫습니다.

치과보존과 환자가 쓰는 말

신경치료 통증, 재신경치료, 치아 살리기 검색이 중심입니다.

치료 횟수와 총 기간을 먼저 알려 주면 중도 이탈이 줄어듭니다.

치과보존과에서 예약 시스템 도입을 하는 차례

• 예약 취소 경로도 똑같이 쉽게 둡니다. 어려우면 취소가 아니라 노쇼가 됩니다.
• 진료 시간표를 실제 운영과 같게 만듭니다. 다르면 예약이 아니라 민원이 생깁니다.
• 초진과 재진 슬롯을 나눕니다. 섞으면 초진이 밀립니다.

무엇으로 판단하는가

온라인 예약 비중과 노쇼율입니다. 두 숫자가 함께 좋아져야 도입 효과입니다.

노출 → 클릭 → 문의 → 내원 → 재방문. 다섯 단계 중 어디서 끊기는지 먼저 찾으십시오. 대부분의 문제는 노출이 아니라 문의와 내원 사이에 있습니다.

여기서 대부분이 틀립니다

예약을 받아 놓고 확인 연락을 하지 않는 것입니다. 노쇼가 늘면 도입 전보다 나빠집니다.

치과보존과에서는 특히 그렇습니다. 발치 대신 살릴 수 있는 기준을 설명하는가입니다.

회수까지의 시간

월 사용료가 듭니다. 놓친 전화 한 건의 값과 비교하면 판단이 빨라집니다.

계절성은 약합니다.

치과보존과 심의에서 걸리는 지점

예약 시스템 도입을 집행할 때 치과보존과에서 특히 조심할 것은 신경치료 성공률, 무통 치료 표현입니다.

신경치료 성공률을 수치로 쓰거나 무통을 단정하는 것입니다.

의료법 제56조의 금지 표현(최상급, 치료 효과 보장, 비교 광고)은 채널을 가리지 않고 적용됩니다.

자주 묻는 질문

치과보존과에서 예약 시스템 도입은 어느 정도 비중을 둬야 하나요?

치과보존과의 주력 채널은 네이버 검색입니다. 예약 시스템 도입이 이 채널과 맞물리는 만큼만 비중을 두고, 나머지는 재방문 구조에 씁니다.

예약 시스템 도입의 효과는 무엇으로 판단하나요?

온라인 예약 비중과 노쇼율입니다. 두 숫자가 함께 좋아져야 도입 효과입니다.

치과보존과에서 예약 시스템 도입을 할 때 가장 조심할 것은 무엇인가요?

예약을 받아 놓고 확인 연락을 하지 않는 것입니다. 노쇼가 늘면 도입 전보다 나빠집니다. 신경치료 성공률을 수치로 쓰거나 무통을 단정하는 것입니다.

여기까지가 구조입니다. 나머지는 실행 속도의 문제입니다.

이 다음 단계

여기 적은 것은 일반 기준입니다. 치과보존과에 맞는 순서는 그 위에서 정해집니다.

플라톤마케팅은 치과보존과 기준으로 예약 한 건당 비용을 계산해 드립니다. 노출이 아니라 그 숫자로 판단하셔야 예약 시스템 도입의 성과가 보입니다.

한 시간이면 예약 시스템 도입의 우선순위는 정해집니다. 치과보존과의 현황만 준비해 주시면 됩니다.