가정동 CRM마케팅 완전 정리

숫자부터 보겠습니다. 그 판단의 근거가 되는 것들을 아래에 정리했습니다.

가정동 CRM마케팅, 어느 단계입니까

환자 데이터를 유입에 쓰려는 단계입니다. 도구를 알아보고 있습니다.

같은 말을 검색해도 단계가 다릅니다. 이 글은 위 단계를 전제로 씁니다.

출발점

개인정보 처리 근거를 먼저 확인합니다. 진료 목적으로 받은 정보는 광고에 쓸 수 없습니다.

무엇부터 할 것인가

• 재방문 안내부터 시작합니다. 가장 거부감이 적습니다.
• 동의받은 범위 안에서만 발송합니다.
• 발송 이력과 수신거부를 기록으로 남깁니다.

가정동은 주거밀집 성격의 중위 상권입니다

가정동의 환자는 걸어서 옵니다. 차로 10분 거리도 멀다고 느끼는 상권이라, 실질 상권은 지도에서 보이는 것보다 훨씬 좁습니다.

가정동에서 가격으로 경쟁을 시작하면 되돌릴 수 없습니다. 이웃끼리 정보가 공유되는 상권이라 한 번 내린 가격이 기준이 됩니다.

'가정동 소아과 토요일' 처럼 요일과 시간이 붙은 검색이 많습니다. 생활 일정에 맞춰 병원을 고르기 때문입니다.

행정구역은 인천 서구이지만 진료권은 가정동 생활권으로 끊깁니다.

과목에 따라 다릅니다 — 예를 들어 비뇨의학과라면

증상 검색이 대부분이고, 검색어가 민감해 모바일과 야간 검색 비중이 높습니다.

주력 채널은 네이버 검색이고 재방문 주기는 1~3개월, 수가 구조는 혼합 중심입니다.

가정동에서 달라지는 점

지역이 좁을수록 잘못된 발송 하나가 빠르게 알려집니다.

가정동에서는 약국과의 동선이 유입 경로입니다. 처방을 들고 가는 약국이 어디인지가 병원 선택에 역으로 작용하기도 합니다.

고를 때 확인할 것

개인정보 처리 위탁 계약을 맺는지 확인합니다. 없으면 계약하지 마십시오.

이 영역의 위험

동의 없는 발송입니다. 개인정보보호법과 정보통신망법이 함께 걸립니다.

자주 묻는 질문

가정동에서 CRM마케팅은 무엇이 다른가요?

생활권이 좁아 가정동에서는 신규 모수가 빨리 소진됩니다. 1~2년이면 인근 세대를 거의 다 만나므로, 그 다음은 재방문 구조가 없으면 성장이 멈춥니다.

가정동에서 무엇부터 봐야 하나요?

개인정보 처리 근거를 먼저 확인합니다. 진료 목적으로 받은 정보는 광고에 쓸 수 없습니다.

맡길 곳을 고른다면 무엇을 보나요?

개인정보 처리 위탁 계약을 맺는지 확인합니다. 없으면 계약하지 마십시오.

여기 적힌 것 중 하나만 이번 달에 해 보십시오. 순서가 결과를 만듭니다.

여기서 더 들어가려면

이 글은 판단의 순서를 적은 것이고, 가정동에서 무엇을 먼저 할지는 지금 숫자를 봐야 정해집니다.

플라톤마케팅은 가정동의 상권과 경쟁 구도를 먼저 보고, 지금 새고 있는 곳을 찾은 다음에 무엇을 할지 정합니다. 순서가 뒤바뀌면 예산만 씁니다.

한 시간이면 CRM마케팅의 우선순위는 정해집니다. 가정동의 현황만 준비해 주시면 됩니다.