소아치과 마케팅팀장을 위한 CRM과 재방문 캠페인

숫자부터 보겠습니다. 비용을 쓰기 전에 읽어야 할 순서입니다.

CRM과 재방문 캠페인 — 마케팅팀장의 일입니다

예산을 집행하고 그 결과를 숫자로 설명해야 합니다. 대행사와 내부 보고 사이에 끼어 있는 자리입니다.

기존 환자에게 다시 올 이유를 알리는 체계를 만드는 일입니다.

왜 지금 문제인가

신규 한 명의 비용보다 재방문 한 명의 비용이 훨씬 쌉니다.

소아치과라면 더 그렇습니다. 수가 구조가 비급여 중심이고 재방문 주기가 6개월이라 회수 구조가 다르기 때문입니다.

확인하는 차례

• 진료별 재방문 시점을 정의합니다.
• 광고가 아니라 일정 알림으로 씁니다.
• 반응 없는 명단은 3회에서 멈춥니다.

소아치과에서 볼 지표

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

숫자를 정하지 않으면 다음 달에 같은 질문이 남습니다.

소아치과에서 달라지는 부분

보호자 검색이 전부입니다. 아이가 무서워하지 않는 곳을 찾는 검색이 큽니다.

진정 치료 가능 여부와 대기 환경입니다. 실력보다 먼저 보이는 조건입니다.

방학에 크게 몰립니다.

함께 움직여야 하는 것

동의 없는 광고성 연락은 위법입니다. 목적별 동의를 분리해 받아 두십시오.

소아치과의 주력 채널은 맘카페·네이버 플레이스입니다. 여기서 정한 것이 그대로 노출 문구와 응대 기준이 됩니다.

걷어내야 할 표현

소아치과에서 자주 문제가 되는 지점 — 무통 치료 표현, 아동 전후 사진 — 을 먼저 걷어내십시오.

아동 전후 사진을 쓰는 것입니다. 초상권과 심의가 동시에 걸립니다.

2025년 하반기부터 네이버 블로그와 SNS 도 사전심의 대상입니다.

자주 묻는 질문

소아치과에서 CRM과 재방문 캠페인은 왜 중요한가요?

신규 한 명의 비용보다 재방문 한 명의 비용이 훨씬 쌉니다.

어디서부터 시작하나요?

기존 환자에게 다시 올 이유를 알리는 체계를 만드는 일입니다.

어떤 숫자를 봐야 하나요?

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

이것이 유입에도 영향을 주나요?

동의 없는 광고성 연락은 위법입니다. 목적별 동의를 분리해 받아 두십시오.

여기까지가 구조입니다. 순서가 결과를 만듭니다.

혼자 판단하기 어려운 지점

여기 적은 것은 일반 기준입니다. 소아치과에 맞는 순서는 그 위에서 정해집니다.

플라톤마케팅은 발행 전에 의료광고 심의 기준을 함께 봅니다. CRM과 재방문 캠페인에서 내린 뒤에 고치는 비용이 처음부터 맞추는 비용보다 큽니다.

맡기실지는 나중에 정하셔도 됩니다. CRM과 재방문 캠페인에서 지금 무엇이 급한지부터 같이 보시면 됩니다.