합정동 — 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다

같은 과목이라도 조건이 바뀌면 전략이 통째로 바뀝니다. 그 판단의 근거가 되는 것들을 아래에 정리했습니다.

현재 상태 확인

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

합정동이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 합정동에 오는 사람은 다른 목적으로 왔다가 들릅니다. 병원이 방문 목적이 아니라 부수적인 일정이므로, 대기 시간이 길면 그 자리에서 포기합니다.

합정동에서 먼저 의심할 것

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

합정동에서는 여기를 먼저 봅니다

합정동에서는 광고 단가가 함께 높습니다. 같은 키워드가 인근 주거 상권의 몇 배이므로, 넓은 말로 붙으면 예산이 먼저 소진됩니다.

합정동에서는 가격을 붙인 검색이 많습니다. 비교가 쉬운 상권이라 그렇고, 금액 대신 기준을 적는 콘텐츠가 유효합니다.

합정동에서 무엇을 세어 볼 것인가

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

손대는 순서

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 영상의학과라면

일반 환자 검색은 거의 없습니다. 의뢰 병원과 검진 기관이 실제 고객입니다.

영상의학과의 주력 채널은 병원 제휴·판독 수탁이고 재방문 주기는 검사 단위입니다.

첫 계약은 샘플 판독에서 결정됩니다. 웹사이트는 신뢰를 확인받는 자리입니다.

여기서 대부분이 틀립니다

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 영상의학과에서는 일반 환자용 광고를 만드는 것입니다. 예산이 잘못된 채널로 나갑니다.

자주 묻는 질문

합정동에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

합정동은 번화가 성격의 최상위 상권입니다. 합정동의 임대료는 소매업 기준으로 형성되어 있습니다. 의원의 객단가와 회전율로는 1층 임대료를 감당하기 어려우므로, 층을 올리고 안내를 강화하는 쪽이 대개 맞습니다.

먼저 무엇부터 확인해야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

하면 안 되는 것은 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

맞는 답보다 맞는 순서가 오래 갑니다. 검증되지 않은 것에는 예산을 붙이지 마십시오.

합정동에서 함께 볼 수 있는 것

이 글은 판단의 순서를 적은 것이고, 합정동에서 무엇을 먼저 할지는 지금 숫자를 봐야 정해집니다.

플라톤마케팅은 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 합정동에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.

지금 쓰고 있는 채널과 월 예산만 알려 주시면 합정동 기준으로 어디를 먼저 볼지 정리해 드립니다.