충무로 — 예약 부도가 많습니다

같은 과목이라도 조건이 바뀌면 전략이 통째로 바뀝니다. 이 조건에서만 성립하는 이야기라는 점을 먼저 말씀드립니다.

증상부터 정확히

예약은 차는데 실제 내원이 그만큼 되지 않는 상태입니다.

충무로라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 상주 인구가 줄고 연령대가 높습니다. 신규 환자 모수가 작은 대신 한 번 온 환자가 오래 다니는 구조라, 이탈 방지가 신규 모객보다 중요합니다.

어디가 끊겼는가

• 예약과 내원 사이가 긴 경우.
• 확인 연락이 없는 경우.
• 취소 경로가 어려워 그냥 안 오는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

충무로에서는 여기를 먼저 봅니다

젊은 층을 겨냥한 문구는 충무로에서 역효과입니다. 기존 환자가 '우리 병원이 달라졌다'고 느끼면 그쪽이 먼저 이탈합니다.

'충무로 내과', '충무로 정형외과' 처럼 과목만 붙은 기본형이 검색의 대부분입니다. 세분화된 시술명 검색은 이 상권에서 모수가 나오지 않습니다.

충무로에서 무엇을 세어 볼 것인가

예약일까지의 간격별 노쇼율을 뽑습니다. 대개 일주일을 넘기면 급격히 올라갑니다.

이번 달에 할 일

• 전날 확인 문자를 자동으로 보냅니다.
• 취소를 예약만큼 쉽게 만듭니다. 취소된 자리는 다시 팔 수 있습니다.
• 노쇼가 잦은 시간대를 찾아 슬롯을 조정합니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 예방치과라면

개인 검색보다 학교·기관 단위의 구강보건사업 검색이 큽니다.

예방치과의 주력 채널은 학교·기관 제휴이고 재방문 주기는 6개월입니다.

아동 대상이면 보호자가 결정합니다. 보호자가 읽을 안내가 따로 있어야 합니다.

하지 말아야 할 대응

노쇼 위약금부터 도입하는 것입니다. 원인을 고치기 전에 붙이면 예약 자체가 줄어듭니다.

덧붙여 예방치과에서는 충치 예방률을 수치로 쓰거나 불소 효과를 단정하는 것입니다.

자주 묻는 질문

충무로에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

충무로는 구도심 성격의 상위 상권입니다. 젊은 층을 겨냥한 문구는 충무로에서 역효과입니다. 기존 환자가 '우리 병원이 달라졌다'고 느끼면 그쪽이 먼저 이탈합니다.

가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?

예약일까지의 간격별 노쇼율을 뽑습니다. 대개 일주일을 넘기면 급격히 올라갑니다.

하면 안 되는 것은 무엇인가요?

노쇼 위약금부터 도입하는 것입니다. 원인을 고치기 전에 붙이면 예약 자체가 줄어듭니다.

바꾸기 전에 지금 값을 적어 두십시오. 여기까지 정리되면 나머지는 반복입니다.

충무로에서 함께 볼 수 있는 것

충무로에서 이 순서가 그대로 맞는지는 지금 데이터를 봐야 압니다. 글로 일반화할 수 있는 부분은 여기까지입니다.

플라톤마케팅은 발행 전에 의료광고 심의 기준을 함께 봅니다. 예약 부도가 많습니다에서 내린 뒤에 고치는 비용이 처음부터 맞추는 비용보다 큽니다.

충무로에서 이번 달에 할 수 있는 한 가지를 정하는 것부터 시작하셔도 됩니다.