서울 종로구 — 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다

개원을 앞두고 가장 많이 받는 질문부터 정리했습니다. 이 글은 일반론이 아니라 이 조합에서만 해당되는 이야기입니다.

증상부터 정확히

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

종로구라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 종로구에 다니는 직장인은 병원을 '직장 근처'로 고릅니다. 집 근처가 아니라는 뜻이고, 이사를 가도 환자가 유지된다는 뜻이기도 합니다. 이직이 이탈 사유가 되는 드문 상권입니다.

의심할 원인 — 가능성이 큰 순서

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

종로구에서는 여기를 먼저 봅니다

종로구에 개원한 의원은 주말 매출이 없다는 전제로 시작해야 합니다. 주 5일에 월세와 인건비를 모두 담아야 하므로, 평일 저녁 시간대를 포기하면 구조가 성립하지 않습니다.

'회사 근처', '점심시간', '야간진료' 가 붙은 검색어가 실제로 돌아갑니다.

한 달치로 확인하기

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

감으로 판단하면 다음 달에 같은 질문이 남습니다.

이번 달에 할 일

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 예방의학과라면

개인 검색은 없습니다. 기관 용역과 기업 건강관리 사업이 수요입니다.

예방의학과의 주력 채널은 기관 용역·기업 제휴이고 재방문 주기는 연 단위입니다.

제안서와 연구 실적이 계약을 만듭니다.

여기서 대부분이 틀립니다

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 예방의학과에서는 건강관리 효과를 단정하는 것입니다. 인용한 통계의 출처가 정확해야 합니다.

자주 묻는 질문

서울 종로구에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

종로구는 업무지구 성격의 최상위 상권입니다. 임대료가 높은 만큼 공실 시간이 곧 손실입니다. 점심시간 무휴 진료나 야간 연장이 가능한 인력 구조인지 먼저 계산하십시오.

어디부터 손대야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

하지 말아야 할 조치는 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

개원 전에 정해두면 개원 후에 흔들리지 않습니다. 그 한 가지가 다음 한 가지를 쉽게 만듭니다.

서울 종로구 — 같이 보면 빨라지는 것

같은 지역이라도 서울 종로구에서는 답이 달라집니다. 위의 순서를 그대로 따르기 전에 한 번 대조해 보시는 편이 안전합니다.

플라톤마케팅은 서울 종로구 기준으로 경쟁 구도를 먼저 정리해 드립니다. 그 자료가 있으면 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다의 우선순위가 저절로 정해집니다.

맡기실지는 나중에 정하셔도 됩니다. 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다에서 지금 무엇이 급한지부터 같이 보시면 됩니다.