신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다 | 마곡 진단 가이드

이 지역에서 실제로 무엇이 다른지가 먼저입니다. 감이 아니라 구조로 판단해야 합니다.

지금 어떤 상태입니까

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

마곡이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 마곡의 인구는 아직 확정되지 않았습니다. 입주 예정 세대수와 실제 입주율을 나눠 보셔야 하고, 계획 인구로 매출을 추정하면 1~2년은 비어 있는 채로 버텨야 합니다.

원인 후보를 순서대로

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

마곡에서는 여기를 먼저 봅니다

선점했다는 사실만으로는 마곡에서 오래 가지 못합니다. 나중에 들어온 곳이 더 좋은 장비와 더 넓은 공간으로 들어오기 때문에, 먼저 온 이유를 환자 관계로 바꿔 두셔야 합니다.

마곡에서는 아직 만들어지지 않은 검색어가 많습니다. 검색량 도구에 잡히지 않아도 실제로는 쓰이므로, 단지 이름 단위로 미리 콘텐츠를 깔아 두는 편이 유리합니다.

감이 아니라 숫자로

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

마곡에서 무엇부터 할 것인가

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 알레르기클리닉이라면

비염, 아토피, 식품 알레르기 검색이 중심이고 보호자 검색 비중이 큽니다.

알레르기클리닉의 주력 채널은 네이버 검색·맘카페이고 재방문 주기는 1~3개월입니다.

면역치료는 몇 년이 걸린다는 점을 먼저 말해야 중도 이탈이 줄어듭니다.

여기서 대부분이 틀립니다

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 알레르기클리닉에서는 완치를 표현하는 것입니다. 관리가 필요한 질환에 쓰면 심의와 분쟁이 함께 옵니다.

자주 묻는 질문

마곡에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

마곡은 신도시 성격의 상위 상권입니다. 마곡에서 같은 과목이 같은 상가에 두세 곳 들어오는 일이 흔합니다. 분양 단계에서는 알 수 없으므로, 계약 전에 입점 예정 업종을 확인할 수 있는지 물어보셔야 합니다.

어디부터 손대야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

가장 흔한 잘못된 조치는 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

맞는 답보다 맞는 순서가 오래 갑니다. 오래 가는 쪽은 언제나 단순한 쪽입니다.

마곡의 숫자로 다시 보기

읽고 나서 '우리는 어디부터인가'가 남으셨다면 그것이 정상입니다. 마곡의 숫자 없이는 그 답이 나오지 않습니다.

플라톤마케팅은 마곡의 상권과 경쟁 구도를 먼저 보고, 지금 새고 있는 곳을 찾은 다음에 무엇을 할지 정합니다. 순서가 뒤바뀌면 예산만 씁니다.

맡기실지는 나중에 정하셔도 됩니다. 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다에서 지금 무엇이 급한지부터 같이 보시면 됩니다.