서울 논현동 — 비급여 매출이 줄고 있습니다

현장에서 반복해서 보는 장면이 있습니다. 이 조건에서만 성립하는 이야기라는 점을 먼저 말씀드립니다.

논현동에서 지금 무엇이 보이는가

전체 환자 수는 비슷한데 객단가가 내려간 상태입니다.

논현동이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 논현동에서는 아침과 저녁, 그리고 토요일 오전에 환자가 몰립니다. 직장과 학교 일정에 맞춰 움직이므로, 그 시간대에 대기가 길면 그대로 다른 곳으로 갑니다.

어디가 끊겼는가

• 가격 비교로 들어온 환자 비중이 늘어난 경우.
• 상담에서 필요를 설명하는 단계가 빠진 경우.
• 경기와 계절 요인인 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

논현동에서는 여기를 먼저 봅니다

논현동의 환자는 멀리 가지 않는 만큼 대안도 가깝습니다. 도보 5분 안에 같은 과목이 몇 곳인지가 실질 경쟁 강도입니다.

논현동의 단지명 검색은 검색량 도구에 잘 잡히지 않습니다. 실제로는 돌아가므로, 도구의 숫자만 보고 버리면 안 됩니다.

한 달치로 확인하기

유입 검색어에 가격이 붙은 비율을 봅니다. 이 비율이 오르고 있으면 포지션이 밀리는 중입니다.

이번 달에 할 일

• 가격을 말하기 전에 왜 그 가격인지를 먼저 말합니다.
• 상담에서 선택지를 두세 개로 정리해 제시합니다.
• 할인 대신 포함 범위를 명확히 하는 쪽으로 바꿉니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 산부인과라면

임신 주수별 검색, 진료 항목 검색, 그리고 산과가 아닌 진료 검색이 갈라집니다.

산부인과의 주력 채널은 맘카페·네이버 검색이고 재방문 주기는 월 단위입니다.

여성 의료진 여부와 진료실 동선의 프라이버시가 내원 결정에 직접 작용합니다.

이때 하면 더 나빠지는 것

할인 폭을 키우는 것입니다. 정가가 사라지면 할인 없이는 예약이 오지 않습니다.

덧붙여 산부인과에서는 분만 건수를 내세우는 것입니다. 심의 지적 대상이고, 환자가 실제로 궁금해하는 것과도 다릅니다.

자주 묻는 질문

논현동에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

논현동은 주거밀집 성격의 상위 상권입니다. 생활권이 좁아 논현동에서는 신규 모수가 빨리 소진됩니다. 1~2년이면 인근 세대를 거의 다 만나므로, 그 다음은 재방문 구조가 없으면 성장이 멈춥니다.

논현동에서는 무엇부터 봐야 하나요?

유입 검색어에 가격이 붙은 비율을 봅니다. 이 비율이 오르고 있으면 포지션이 밀리는 중입니다.

논현동에서 피해야 할 대응이 있나요?

할인 폭을 키우는 것입니다. 정가가 사라지면 할인 없이는 예약이 오지 않습니다.

한 번에 다 하려 하지 마십시오. 오래 가는 쪽은 언제나 단순한 쪽입니다.

여기서 더 들어가려면

논현동에서 이 순서가 그대로 맞는지는 지금 데이터를 봐야 압니다. 글로 일반화할 수 있는 부분은 여기까지입니다.

플라톤마케팅은 비급여 매출이 줄고 있습니다를 한 채널로 좁혀 석 달 검증한 뒤에 넓힙니다. 논현동에서 여러 개를 동시에 열면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.

논현동 기준으로 경쟁 상대가 무엇을 하고 있는지를 먼저 정리해 드립니다.