길동에서 외과 개원한다면

여기서부터는 일반론이 통하지 않습니다. 여기서 갈리는 것이 1년 뒤의 차이를 만듭니다.

길동 — 주거밀집 상권입니다

길동의 환자는 걸어서 옵니다. 차로 10분 거리도 멀다고 느끼는 상권이라, 실질 상권은 지도에서 보이는 것보다 훨씬 좁습니다.

길동에 사는 사람은 자기 동네를 강동구라고 부르지 않습니다. 계획도 광고도 주민이 쓰는 말의 단위로 맞추는 편이 정확합니다.

상위 상권에서 외과를 시작할 때

초기 투입은 대략 3.3억~8.8억 원 선으로 잡습니다. 상위 상권이라 임대료가 이 범위를 가장 크게 움직입니다.

길동의 환자는 멀리 가지 않는 만큼 대안도 가깝습니다. 도보 5분 안에 같은 과목이 몇 곳인지가 실질 경쟁 강도입니다.

수가 구조는 급여 중심이고 재방문 주기는 수술 단위입니다.

외과를 찾는 사람들이 거치는 길

탈장, 담낭, 갑상선, 유방 같은 질환명 검색과 수술 잘하는 곳을 찾는 검색이 섞입니다.

길동에서는 약국과의 동선이 유입 경로입니다. 처방을 들고 가는 약국이 어디인지가 병원 선택에 역으로 작용하기도 합니다.

수술 상담을 무료로 여는지보다, 상담에서 수술이 아닌 선택지도 말해 주는지가 중요합니다.

길동에서 먼저 잡을 검색어

초·중·고 이름이 붙은 검색어가 길동에 존재합니다. 학부모가 등하교 동선으로 병원을 고르기 때문입니다.

'강동구 외과'보다 '길동 외과' 쪽이 모수는 작아도 예약으로 이어집니다. 여기에 시간·주차·예약처럼 조건을 붙인 말을 하나씩 늘려 가십시오.

길동에서는 위치 설명이 곧 전환율입니다. 주차 가능 여부까지 같이 적어 두시면 당일 취소가 눈에 띄게 줄어듭니다.

재방문 유도 CRM — 여기서 먼저 할 일

한 번 온 환자에게 다시 올 이유와 시점을 알려 주는 체계입니다.

• 진료별 재방문 시점을 먼저 정의합니다. 이것이 없으면 보낼 시점도 없습니다.
• 안내 문구는 광고가 아니라 일정 알림으로 씁니다.
• 반응이 없는 명단은 3회에서 멈춥니다. 그 이상은 민원이 됩니다.

보는 지표 발송 수가 아니라 안내 후 실제 재방문한 비율입니다.

쓸 수 없는 표현

외과에서 실제로 자주 문제가 되는 것은 수술 건수 과시, 흉터 최소화 단정입니다.

수술 건수를 앞세우는 것입니다. 심의 지적 대상이며 비교 광고로 읽힙니다.

길동의 지역 커뮤니티 광고도 의료광고입니다. 매체가 무엇이든 외과 진료 내용을 올린다면 심의 기준은 같습니다.

자주 묻는 질문

길동의 외과 개원 초기 투입은 어느 선인가요?

초기 투입은 대략 3.3억~8.8억 원 선으로 잡습니다. 길동은 주거밀집 성격의 상위 상권이라 임대료가 이 범위를 가장 크게 움직입니다.

채널이 여럿인데 길동에서는 어느 것이 먼저인가요?

네이버 플레이스 하나를 먼저 세웁니다. 길동에서는 '가까운 순'이 사실상 검색 결과입니다. 순위를 올리는 것보다 위치 정보와 영업시간을 정확히 맞추는 쪽이 노출에 더 크게 작용합니다.

강동구 기준으로 보면 안 되나요?

진료권이 다릅니다. 길동에서는 가족 단위로 병원을 고릅니다. 한 명이 만족하면 온 가족이 오고, 한 명이 불쾌하면 온 가족이 끊깁니다.

맞는 답보다 맞는 순서가 오래 갑니다. 검증되지 않은 것에는 예산을 붙이지 마십시오.

길동에서 함께 볼 수 있는 것

여기까지는 어느 지역에나 해당되는 구조입니다. 길동의 실제 숫자에 대어 보면 우선순위가 달라지는 경우가 많습니다.

플라톤마케팅은 재방문 유도 CRM를 한 채널로 좁혀 석 달 검증한 뒤에 넓힙니다. 길동에서 여러 개를 동시에 열면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.

길동의 지난 한 달 지표만 있으면 어디가 문제인지 함께 짚어 드립니다.