CRM과 재방문 캠페인 — 산부인과 마케팅팀장 실무 가이드

여기서부터는 일반론이 통하지 않습니다. 실제로 해 보면 순서가 결과를 바꿉니다.

CRM과 재방문 캠페인 — 마케팅팀장의 일입니다

예산을 집행하고 그 결과를 숫자로 설명해야 합니다. 대행사와 내부 보고 사이에 끼어 있는 자리입니다.

기존 환자에게 다시 올 이유를 알리는 체계를 만드는 일입니다.

산부인과에서 이것이 걸리는 이유

신규 한 명의 비용보다 재방문 한 명의 비용이 훨씬 쌉니다.

산부인과라면 더 그렇습니다. 수가 구조가 혼합 중심이고 재방문 주기가 월 단위이라 회수 구조가 다르기 때문입니다.

점검 순서

• 차트와 발송 도구를 연결합니다.
• 광고가 아니라 일정 알림으로 씁니다.
• 반응 없는 명단은 3회에서 멈춥니다.

숫자로 확인하는 법

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

숫자를 정하지 않으면 다음 달에 같은 질문이 남습니다.

산부인과에서 달라지는 부분

임신 주수별 검색, 진료 항목 검색, 그리고 산과가 아닌 진료 검색이 갈라집니다.

분만을 하는지 안 하는지를 첫 화면에서 알 수 있어야 합니다. 여기서 헛걸음이 가장 많이 생깁니다.

분만은 계절성이 약하고, 검진과 백신은 연초와 연말에 몰립니다.

연결되는 자리

동의 없는 광고성 연락은 위법입니다. 목적별 동의를 분리해 받아 두십시오.

산부인과의 주력 채널은 맘카페·네이버 검색입니다. 여기서 정한 것이 그대로 노출 문구와 응대 기준이 됩니다.

고치는 김에 심의까지

산부인과에서 자주 문제가 되는 지점 — 분만 건수 과시, 난임 성공률 표시 — 을 먼저 걷어내십시오.

분만 건수를 내세우는 것입니다. 심의 지적 대상이고, 환자가 실제로 궁금해하는 것과도 다릅니다.

2025년 하반기부터 네이버 블로그와 SNS 도 사전심의 대상입니다.

자주 묻는 질문

산부인과에서 CRM과 재방문 캠페인은 왜 중요한가요?

신규 한 명의 비용보다 재방문 한 명의 비용이 훨씬 쌉니다.

무엇부터 봐야 하나요?

기존 환자에게 다시 올 이유를 알리는 체계를 만드는 일입니다.

산부인과에서 무엇을 보고 판단하나요?

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

산부인과와 마케팅이 어디서 만나나요?

동의 없는 광고성 연락은 위법입니다. 목적별 동의를 분리해 받아 두십시오.

이 순서를 지키면 초기 비용의 상당 부분을 아낄 수 있습니다. 필요하시면 이 순서대로 같이 보겠습니다.

혼자 판단하기 어려운 지점

이 글은 판단의 순서를 적은 것이고, 산부인과에서 무엇을 먼저 할지는 지금 숫자를 봐야 정해집니다.

플라톤마케팅은 발행 전에 의료광고 심의 기준을 함께 봅니다. CRM과 재방문 캠페인에서 내린 뒤에 고치는 비용이 처음부터 맞추는 비용보다 큽니다.

산부인과에서 이번 달에 할 수 있는 한 가지를 정하는 것부터 시작하셔도 됩니다.