산부인과 개원초기 손익분기 — 원인 점검과 조치 순서

예산을 늘리기 전에 새는 곳을 먼저 찾아야 합니다. 이 글은 일반론이 아니라 이 조합에서만 해당되는 이야기입니다.

지금 어떤 상태입니까

초기 투입은 끝났는데 월 고정비를 넘기지 못하는 상태입니다.

산부인과라면 여기에 한 가지가 더 붙습니다. 임신 주수별 검색, 진료 항목 검색, 그리고 산과가 아닌 진료 검색이 갈라집니다.

의심할 원인 — 가능성이 큰 순서

• 채널이 아직 익지 않은 경우 — 검색 유입은 3~6개월이 걸립니다.
• 채널을 한꺼번에 열어 무엇이 작동하는지 모르는 경우.
• 유입은 있는데 전화와 예약에서 새는 경우.

한꺼번에 다 손대면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다. 위에서부터 하나씩입니다.

감이 아니라 숫자로

손익분기 환자 수를 하루 몇 명인지로 환산합니다. 체감이 아니라 숫자로 봐야 판단이 섭니다.

산부인과에서 한 달치를 세어 보시면 대개 한 구간에서 숫자가 끊깁니다. 그 구간이 손댈 곳입니다.

이번 달에 할 일

• 채널별 유입 대비 내원 전환을 비교하고 가장 나쁜 하나를 끊습니다.
• 놓친 전화 수를 셉니다. 여기서 가장 큰 개선점이 나오는 경우가 많습니다.
• 재방문 안내를 첫 환자부터 적용합니다.

산부인과라서 달라지는 부분

여성 의료진 여부와 진료실 동선의 프라이버시가 내원 결정에 직접 작용합니다.

분만은 계절성이 약하고, 검진과 백신은 연초와 연말에 몰립니다.

같은 증상이라도 과목이 바뀌면 손대는 순서가 바뀝니다.

이때 하면 더 나빠지는 것

첫 분기 실적으로 채널을 전부 판단하는 것입니다. 플레이스는 4~8주, 검색은 3~6개월입니다.

덧붙여 산부인과에서는 분만 건수를 내세우는 것입니다. 심의 지적 대상이고, 환자가 실제로 궁금해하는 것과도 다릅니다.

산부인과 원고를 다시 낸다면

조치 과정에서 새 원고가 나간다면 산부인과에서 자주 문제가 되는 지점 — 분만 건수 과시, 난임 성공률 표시 — 을 먼저 걷어내십시오.

같은 문구가 여러 채널에 흩어져 있으면 한 곳만 고쳐서는 끝나지 않습니다.

자주 묻는 질문

산부인과에서 이 문제는 얼마나 흔한가요?

산부인과의 주력 채널이 맘카페·네이버 검색이고 재방문 주기가 월 단위이라, 이 조합에서는 자주 나오는 편입니다. 분만을 하는지 안 하는지를 첫 화면에서 알 수 있어야 합니다. 여기서 헛걸음이 가장 많이 생깁니다.

어디부터 손대야 하나요?

손익분기 환자 수를 하루 몇 명인지로 환산합니다. 체감이 아니라 숫자로 봐야 판단이 섭니다.

하지 말아야 할 조치는 무엇인가요?

첫 분기 실적으로 채널을 전부 판단하는 것입니다. 플레이스는 4~8주, 검색은 3~6개월입니다.

바꾸기 전에 지금 값을 적어 두십시오. 판단이 서면 실행은 어렵지 않습니다.

여기서 더 들어가려면

여기 적은 것은 일반 기준입니다. 산부인과에 맞는 순서는 그 위에서 정해집니다.

플라톤마케팅은 개원 3개월인데 손익분기가 멀어 보입니다를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 산부인과에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.

산부인과의 지난 한 달 지표만 있으면 어디가 문제인지 함께 짚어 드립니다.