사상 — 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다

마케팅을 붙이기 전에 확인해야 할 것이 있습니다. 무엇을 먼저 보아야 하는지부터 적겠습니다.

사상에서 지금 무엇이 보이는가

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

사상이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 사상의 근로자 상당수는 이 지역에 살지 않습니다. 통근 인구라 퇴근 후에는 거주지에서 진료를 받으므로, 근무 시간 안에 해결되는 진료만 이곳으로 옵니다.

어디가 끊겼는가

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

사상에서는 여기를 먼저 봅니다

교대 근무가 많은 지역은 진료시간이 맞지 않으면 아예 접점이 생기지 않습니다. 주요 사업장의 교대 시간표를 먼저 확인하십시오.

사상에서는 '일요일 진료', '공휴일 진료' 의 검색량이 다른 상권보다 큽니다. 교대 근무자가 쉬는 날이 주말과 어긋나기 때문입니다.

감이 아니라 숫자로

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

사상에서 무엇부터 할 것인가

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 척추전문병원이라면

디스크와 협착증 검색에 수술 후기와 입원 기간이 함께 붙습니다.

척추전문병원의 주력 채널은 네이버 검색·유튜브이고 재방문 주기는 1~2주입니다.

보호자가 함께 읽는 입원과 간병 안내가 결정에 직접 작용합니다.

하지 말아야 할 대응

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 척추전문병원에서는 성공률과 수술 건수를 앞세우는 것입니다. 전문병원 표시 광고 규정도 함께 확인해야 합니다.

자주 묻는 질문

사상에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

사상은 산업단지 성격의 중위 상권입니다. 교대 근무가 많은 지역은 진료시간이 맞지 않으면 아예 접점이 생기지 않습니다. 주요 사업장의 교대 시간표를 먼저 확인하십시오.

가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

사상에서 피해야 할 대응이 있나요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

가장 큰 손실은 잘못된 집행이 아니라 늦은 판단입니다. 이 기준 하나만 지켜도 대부분의 낭비가 사라집니다.

사상에 맞춰 보려면

사상의 조건을 모르고 쓴 글이라 여기까지가 한계입니다. 실제로는 지금 어디가 새고 있는지부터 봐야 합니다.

플라톤마케팅은 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다를 한 채널로 좁혀 석 달 검증한 뒤에 넓힙니다. 사상에서 여러 개를 동시에 열면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.

맡기실지는 나중에 정하셔도 됩니다. 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다에서 지금 무엇이 급한지부터 같이 보시면 됩니다.