시지에서 CRM마케팅, 순서부터
시지 · 플라톤마케팅
질문을 바꾸면 답이 달라지는 자리입니다. 무엇을 먼저 보아야 하는지부터 적겠습니다.
시지 CRM마케팅, 어느 단계입니까
환자 데이터를 유입에 쓰려는 단계입니다. 도구를 알아보고 있습니다.
시지 사정에 맞춰 읽으시면 됩니다. 단계가 다르면 답도 달라집니다.
출발점
개인정보 처리 근거를 먼저 확인합니다. 진료 목적으로 받은 정보는 광고에 쓸 수 없습니다.
무엇부터 할 것인가
- 마케팅 활용 동의를 진료 동의와 분리해 받습니다.
- 발송 이력과 수신거부를 기록으로 남깁니다.
- 재방문 안내부터 시작합니다. 가장 거부감이 적습니다.
시지는 주거밀집 성격의 중위 상권입니다
상주 인구가 두텁고 생활 반경이 좁습니다. 진료권이 도보 거리로 끊기므로, 옆 동네 환자를 기대하는 계획은 대개 빗나갑니다.
시지에서 가격으로 경쟁을 시작하면 되돌릴 수 없습니다. 이웃끼리 정보가 공유되는 상권이라 한 번 내린 가격이 기준이 됩니다.
'시지 소아과 토요일' 처럼 요일과 시간이 붙은 검색이 많습니다. 생활 일정에 맞춰 병원을 고르기 때문입니다.
행정구역은 대구 수성구이지만 진료권은 시지 생활권으로 끊깁니다.
과목에 따라 다릅니다 — 예를 들어 영상치의학과라면
개인 검색은 거의 없습니다. 치과의 판독 의뢰가 실제 수요입니다.
주력 채널은 치과 수탁이고 재방문 주기는 검사 단위, 수가 구조는 급여 중심입니다.
시지에서 달라지는 점
지역이 좁을수록 잘못된 발송 하나가 빠르게 알려집니다.
시지의 리뷰는 이웃이 씁니다. 익명이지만 서로 아는 사이라 내용이 구체적이고, 그만큼 한 건의 영향이 큽니다.
고를 때 확인할 것
개인정보 처리 위탁 계약을 맺는지 확인합니다. 없으면 계약하지 마십시오.
여기서 자주 사고가 납니다
동의 없는 발송입니다. 개인정보보호법과 정보통신망법이 함께 걸립니다.
자주 묻는 질문
시지에서 CRM마케팅은 무엇이 다른가요?
시지에서 가격으로 경쟁을 시작하면 되돌릴 수 없습니다. 이웃끼리 정보가 공유되는 상권이라 한 번 내린 가격이 기준이 됩니다.
가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?
개인정보 처리 근거를 먼저 확인합니다. 진료 목적으로 받은 정보는 광고에 쓸 수 없습니다.
맡기기 전에 무엇을 물어봐야 하나요?
개인정보 처리 위탁 계약을 맺는지 확인합니다. 없으면 계약하지 마십시오.
다 하려 하면 어느 것도 검증되지 않습니다. 가장 작은 것부터 시작하시는 편이 확실합니다.
혼자 판단하기 어려운 지점
여기 적은 것은 일반 기준입니다. 시지에 맞는 순서는 그 위에서 정해집니다.
플라톤마케팅은 CRM마케팅을 한 채널로 좁혀 석 달 검증한 뒤에 넓힙니다. 시지에서 여러 개를 동시에 열면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.
지금 쓰고 있는 채널과 월 예산만 알려 주시면 시지 기준으로 어디를 먼저 볼지 정리해 드립니다.
영상치의학과 관련 가이드