첨단지구에서 CRM 재방문 관리를 한다면

첨단지구 · 플라톤마케팅

현장에서 반복해서 보는 장면이 있습니다. 실행보다 판단이 먼저인 구간입니다.

한 번 온 환자에게 다시 올 이유와 시점을 알려 주는 체계를 만드는 일입니다.

첨단지구에 들어오는 세대는 연령대가 좁습니다. 30~40대와 그 자녀가 대부분이라 소아·산부인과·치과 수요가 먼저 서고, 노년 진료 수요는 뒤늦게 옵니다.

첨단지구는 신도시 상권입니다

첨단지구의 상가 임대료는 분양가 기준으로 높게 책정되어 있습니다. 주변 시세가 아니라 분양가에 묶인 값이라, 공실이 나도 잘 내려가지 않습니다.

첨단지구의 검색은 행정구역명으로 잡히지 않습니다. 지구 이름과 블록 이름이 주민이 쓰는 말이고, 지도 앱도 그렇게 부릅니다.

행정구역은 광주 북구이지만 진료권은 첨단지구 생활권으로 끊깁니다.

솔루션 사용료와 발송 비용이 듭니다. 신규 한 명을 데려오는 비용과 비교하면 판단이 빠릅니다.

단가가 아니라 예약 한 건당 비용으로 비교하십시오.

첨단지구의 학부모 네트워크가 소아 진료의 거의 전부를 결정합니다. 학교와 어린이집 단위로 이름이 돌기 때문에, 한 단지에서의 평판이 옆 단지로 넘어가는 데 시간이 걸립니다.

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

일반 환자 검색은 거의 없습니다. 의뢰 병원과 검진 기관이 실제 고객입니다.

영상의학과의 주력 채널은 병원 제휴·판독 수탁이고 재방문 주기는 검사 단위입니다. 수가 구조는 급여 중심이라 회수 구조가 다릅니다.

동의 없는 광고성 연락은 정보통신망법 위반입니다. 목적별 동의를 분리해 받으십시오.

의료법 제56조의 금지 표현은 채널과 지역을 가리지 않고 적용됩니다.

첨단지구에서 CRM 재방문 관리가 효과가 있나요?

재방문 주기가 명확한 진료에서 가장 효율이 큽니다. 상가 입주와 세대 입주 사이에 시차가 있습니다. 첨단지구에 먼저 들어가면 임대료는 아끼지만 환자 없는 기간을 견뎌야 하고, 늦게 들어가면 자리는 안전하지만 선점 효과가 없습니다.

첨단지구 상권의 비용 감각은 어떤가요?

솔루션 사용료와 발송 비용이 듭니다. 신규 한 명을 데려오는 비용과 비교하면 판단이 빠릅니다. 첨단지구는 중위 상권입니다.

첨단지구에서 무엇을 보고 판단하나요?

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

바꾸기 전에 지금 값을 적어 두십시오. 그 한 가지가 다음 한 가지를 쉽게 만듭니다.

이 글은 판단의 순서를 적은 것이고, 첨단지구에서 무엇을 먼저 할지는 지금 숫자를 봐야 정해집니다.

플라톤마케팅은 CRM 재방문 관리를 한 채널로 좁혀 석 달 검증한 뒤에 넓힙니다. 첨단지구에서 여러 개를 동시에 열면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.

한 시간이면 CRM 재방문 관리의 우선순위는 정해집니다. 첨단지구의 현황만 준비해 주시면 됩니다.

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