경남 혁신도시에서 성형외과 개원한다면

숫자부터 보겠습니다. 이 글은 일반론이 아니라 이 조합에서만 해당되는 이야기입니다.

혁신도시 — 신도시 상권입니다

입주가 진행 중이라 인구가 계속 들어옵니다. 기존 병원에 대한 충성도가 낮아 신규 개원이 자리를 잡을 여지가 다른 상권보다 큽니다.

진주시 인구 전체를 모수로 잡으면 혁신도시에서는 거의 항상 과대 추정이 됩니다. 이 생활권 안의 세대수부터 세어 보십시오.

중위 상권에서 성형외과를 시작할 때

초기 투입은 대략 5.4억~13.5억 원 선으로 잡습니다. 중위 상권이라 임대료가 이 범위를 가장 크게 움직입니다.

선점했다는 사실만으로는 혁신도시에서 오래 가지 못합니다. 나중에 들어온 곳이 더 좋은 장비와 더 넓은 공간으로 들어오기 때문에, 먼저 온 이유를 환자 관계로 바꿔 두셔야 합니다.

수가 구조는 비급여 중심이고 재방문 주기는 시술 단위입니다.

성형외과 환자가 들어오는 경로

수술명에 부작용과 회복기간을 붙인 검색이 가격 검색보다 상담 전환이 높습니다.

혁신도시의 학부모 네트워크가 소아 진료의 거의 전부를 결정합니다. 학교와 어린이집 단위로 이름이 돌기 때문에, 한 단지에서의 평판이 옆 단지로 넘어가는 데 시간이 걸립니다.

상담 예약에서 내원까지의 이탈이 가장 큽니다. 예약 후 안내 문자 한 통이 이탈률을 눈에 띄게 낮춥니다.

혁신도시에서 실제로 돌아가는 말

입주 단계에서는 '혁신도시 개원', '혁신도시 신규' 같은 말이 실제로 검색됩니다. 주민이 새 병원을 기다리고 있다는 뜻입니다.

'진주시 성형외과'보다 '혁신도시 성형외과' 쪽이 모수는 작아도 예약으로 이어집니다. 여기에 시간·주차·예약처럼 조건을 붙인 말을 하나씩 늘려 가십시오.

혁신도시 플레이스에 길 안내를 한 줄 더 적어 두십시오. 찾지 못하고 돌아간 환자는 어느 채널에도 기록되지 않습니다.

ROI 측정 지표 — 여기서 먼저 할 일

쓴 돈이 얼마를 만들었는지 확인하는 일입니다.

• 노출, 클릭, 문의, 내원, 재방문 다섯 단계를 나눠 셉니다.
• 어디서 가장 많이 끊기는지 찾습니다. 대부분 문의와 내원 사이입니다.
• 월 단위로 비교하되 3개월 이동평균으로 판단합니다.

보는 지표 예약 한 건당 비용, 그리고 그 환자의 재방문을 포함한 기여 매출입니다.

쓸 수 없는 표현

성형외과에서 실제로 자주 문제가 되는 것은 전후 사진 게시, 수술 부작용 미고지, 비용 할인 광고입니다.

이벤트 가격으로 모으는 것입니다. 가격으로 온 환자는 가격으로 떠나고, 심의 위반 소지도 가장 큽니다.

혁신도시의 지역 커뮤니티 광고도 의료광고입니다. 매체가 무엇이든 성형외과 진료 내용을 올린다면 심의 기준은 같습니다.

묻는 순서대로

혁신도시에서 성형외과 개원 비용은 얼마나 드나요?

초기 투입은 대략 5.4억~13.5억 원 선으로 잡습니다. 혁신도시는 신도시 성격의 중위 상권이라 임대료가 이 범위를 가장 크게 움직입니다.

채널이 여럿인데 혁신도시에서는 어느 것이 먼저인가요?

네이버 검색 하나를 먼저 세웁니다. 혁신도시에서는 단지 커뮤니티 한 곳의 글 하나가 검색 광고 한 달치보다 큽니다. 다만 만들어 낼 수 있는 것이 아니고, 진료 경험이 쌓여야 나옵니다.

진주시 기준으로 보면 안 되나요?

진료권이 다릅니다. 혁신도시에서는 '원래 다니던 병원'이 없습니다. 모두가 새로 고르는 중이고, 그래서 초기 6개월의 인상이 이후 몇 년을 결정합니다.

한 번에 다 하려 하지 마십시오. 나머지는 실행 속도의 문제입니다.

혼자 판단하기 어려운 지점

혁신도시에서 이 순서가 그대로 맞는지는 지금 데이터를 봐야 압니다. 글로 일반화할 수 있는 부분은 여기까지입니다.

플라톤마케팅은 원고를 진료를 아는 사람이 씁니다. 혁신도시의 환자가 쓰는 말로 옮기는 일이 ROI 측정 지표에서 가장 오래 걸리는 부분입니다.

혁신도시의 지난 한 달 지표만 있으면 어디가 문제인지 함께 짚어 드립니다.