경기 평택시 — 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다

현장에서 반복해서 보는 장면이 있습니다. 아래의 순서대로 확인하시면 됩니다.

현재 상태 확인

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

평택시라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 경기에 따라 평택시의 인구가 함께 움직입니다. 주력 업종의 가동률이 떨어지면 환자 수도 같이 떨어지므로, 지역의 산업 구성이 곧 매출의 안정성입니다.

원인 후보를 순서대로

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

평택시에서는 여기를 먼저 봅니다

검진은 시기가 몰립니다. 평택시에서는 특정 달에 수요가 집중되고 나머지 달은 비므로, 연간 평균으로 인력을 잡으면 양쪽 다 실패합니다.

평택시에서는 '산재', '공상', '요양급여' 계열 검색어가 별도로 돕니다. 일반 진료 키워드와 모수도 의도도 완전히 다릅니다.

한 달치로 확인하기

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

감으로 판단하면 다음 달에 같은 질문이 남습니다.

이번 달에 할 일

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 항문외과라면

질환명에 수술을 붙인 검색과 입원하지 않는 방법을 찾는 검색이 중심입니다. 늦은 밤에 검색이 몰립니다.

항문외과의 주력 채널은 네이버 검색이고 재방문 주기는 수술 단위입니다.

예약 과정에서 대면 접촉을 줄여 주면 초진이 늘어납니다.

하지 말아야 할 대응

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 항문외과에서는 재발률 수치를 쓰는 것입니다. 근거 요구에 답할 수 없는 대표적 수치입니다.

자주 묻는 질문

경기 평택시에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

평택시는 산업단지 성격의 상위 상권입니다. 평택시에서 사업장 계약은 단가가 낮습니다. 인원으로 메우는 구조라, 한 건의 수익이 아니라 회전과 처리량으로 계산하셔야 맞습니다.

가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

이 상황에서 하면 안 되는 것은 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

맞는 답보다 맞는 순서가 오래 갑니다. 오래 가는 쪽은 언제나 단순한 쪽입니다.

여기서 더 들어가려면

경기 평택시의 조건을 모르고 쓴 글이라 여기까지가 한계입니다. 실제로는 지금 어디가 새고 있는지부터 봐야 합니다.

플라톤마케팅은 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 경기 평택시에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.

제안서보다 먼저 지금 숫자를 보는 편이 빠릅니다. 경기 평택시의 데이터를 가지고 오시면 됩니다.