신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다 | 정자동 진단 가이드

먼저 무엇을 하지 않을지부터 정하는 편이 빠릅니다. 비용을 쓰기 전에 읽어야 할 순서입니다.

증상부터 정확히

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

정자동이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 정자동에서는 '원래 다니던 병원'이 없습니다. 모두가 새로 고르는 중이고, 그래서 초기 6개월의 인상이 이후 몇 년을 결정합니다.

어디가 끊겼는가

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

정자동에서는 여기를 먼저 봅니다

정자동의 상가 임대료는 분양가 기준으로 높게 책정되어 있습니다. 주변 시세가 아니라 분양가에 묶인 값이라, 공실이 나도 잘 내려가지 않습니다.

정자동의 검색은 행정구역명으로 잡히지 않습니다. 지구 이름과 블록 이름이 주민이 쓰는 말이고, 지도 앱도 그렇게 부릅니다.

한 달치로 확인하기

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

순서대로 할 조치

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 이식모발센터라면

모수 단가, 절개와 비절개 비교, 생착률 검색이 중심입니다.

이식모발센터의 주력 채널은 유튜브·네이버 검색이고 재방문 주기는 시술 단위입니다.

상담에서 필요 모수를 과하게 잡지 않는 쪽이 계약률과 후기 양쪽에서 유리합니다.

하지 말아야 할 대응

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 이식모발센터에서는 생착률 수치를 쓰는 것입니다. 측정 기준이 없으면 근거로 인정되지 않습니다.

자주 묻는 질문

정자동에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

정자동은 신도시 성격의 중위 상권입니다. 정자동의 상가 임대료는 분양가 기준으로 높게 책정되어 있습니다. 주변 시세가 아니라 분양가에 묶인 값이라, 공실이 나도 잘 내려가지 않습니다.

먼저 무엇부터 확인해야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

하면 안 되는 것은 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

여기 적힌 것 중 하나만 이번 달에 해 보십시오. 필요하시면 이 순서대로 같이 보겠습니다.

정자동 — 같이 보면 빨라지는 것

여기 적은 것은 일반 기준입니다. 정자동에 맞는 순서는 그 위에서 정해집니다.

플라톤마케팅은 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 정자동에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.

지금 쓰고 있는 채널과 월 예산만 알려 주시면 정자동 기준으로 어디를 먼저 볼지 정리해 드립니다.