인계동에서 환자재방문관리, 순서부터
인계동 · 플라톤마케팅
질문을 바꾸면 답이 달라지는 자리입니다. 그 판단의 근거가 되는 것들을 아래에 정리했습니다.
인계동 환자재방문관리, 어느 단계입니까
신규보다 기존 환자를 붙잡는 쪽이 싸다는 것을 알아챈 단계입니다.
인계동 사정에 맞춰 읽으시면 됩니다. 단계가 다르면 답도 달라집니다.
가장 먼저 확인할 것
재진율을 먼저 셉니다. 이 숫자를 모르면 어떤 대책도 근거가 없습니다.
실행 순서
- 안내 문구에 다음에 무엇을 하는지 적습니다.
- 월별 재진율 변화를 기록합니다.
- 차트에서 자동으로 나가도록 만듭니다. 사람이 하면 곧 멈춥니다.
인계동은 번화가 성격의 상위 상권입니다
인계동에서는 사람이 많다는 것과 환자가 많다는 것이 다릅니다. 지나가는 인구를 환자 수로 환산하면 거의 항상 과대 추정이 됩니다.
일회성 환자 비중이 높은 인계동에서는 재방문율이 낮게 나옵니다. 그 숫자를 다른 상권과 비교하면 잘못된 판단을 하게 됩니다.
인계동에서는 '인계동 근처'가 하나의 검색어로 굳어 있습니다. 행정구역을 붙인 말보다 모수가 몇 배 큽니다.
행정구역은 경기 수원시이지만 진료권은 인계동 생활권으로 끊깁니다.
과목에 따라 다릅니다 — 예를 들어 항문외과라면
질환명에 수술을 붙인 검색과 입원하지 않는 방법을 찾는 검색이 중심입니다. 늦은 밤에 검색이 몰립니다.
주력 채널은 네이버 검색이고 재방문 주기는 수술 단위, 수가 구조는 급여 중심입니다.
인계동에서 달라지는 점
이동이 적은 지역일수록 재방문 관리의 수익이 큽니다. 구도심과 주거밀집이 특히 그렇습니다.
인계동에서는 건물 입구와 층 안내가 곧 이탈률입니다. 찾지 못하면 그대로 돌아가고, 그 손실은 어느 채널에도 기록되지 않습니다.
고를 때 확인할 것
차트 프로그램과 연동되는지가 가장 중요합니다. 안 되면 결국 안 씁니다.
여기서 자주 사고가 납니다
과도한 발송입니다. 차단되면 그 환자에게는 다시 닿지 않습니다.
자주 묻는 질문
인계동에서 환자재방문관리는 무엇이 다른가요?
임대료가 높고 경쟁 의원이 같은 건물에 있을 수 있습니다. 노출 경쟁에 예산을 쓰기 전에, 한 번 온 환자가 다시 오는 비율부터 세십시오.
인계동에서 무엇부터 봐야 하나요?
재진율을 먼저 셉니다. 이 숫자를 모르면 어떤 대책도 근거가 없습니다.
맡기기 전에 무엇을 물어봐야 하나요?
차트 프로그램과 연동되는지가 가장 중요합니다. 안 되면 결국 안 씁니다.
한 번에 다 하려 하지 마십시오. 오래 가는 쪽은 언제나 단순한 쪽입니다.
이 다음 단계
인계동의 조건을 모르고 쓴 글이라 여기까지가 한계입니다. 실제로는 지금 어디가 새고 있는지부터 봐야 합니다.
플라톤마케팅은 환자재방문관리를 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 인계동에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.
인계동에서 이번 달에 할 수 있는 한 가지를 정하는 것부터 시작하셔도 됩니다.
항문외과 관련 가이드