소사 재방문율 낮음 — 원인 점검과 조치 순서

예산을 늘리기 전에 새는 곳을 먼저 찾아야 합니다. 한 번에 다 바꾸려 하면 어느 것도 검증되지 않습니다.

현재 상태 확인

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

소사라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 소사에서는 아침과 저녁, 그리고 토요일 오전에 환자가 몰립니다. 직장과 학교 일정에 맞춰 움직이므로, 그 시간대에 대기가 길면 그대로 다른 곳으로 갑니다.

어디가 끊겼는가

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

소사에서는 여기를 먼저 봅니다

소사에서는 평판이 빠르게 돕니다. 좋은 쪽보다 나쁜 쪽이 더 빠르고, 한 번 굳으면 광고로 되돌리기 어렵습니다.

동 이름과 아파트 단지명을 붙인 검색어가 구 단위 검색어보다 전환이 높습니다.

한 달치로 확인하기

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

순서대로 할 조치

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 수면클리닉이라면

불면증, 코골이, 수면무호흡 검색으로 갈라지고 각각 다른 치료로 이어집니다.

수면클리닉의 주력 채널은 네이버 검색이고 재방문 주기는 1~3개월입니다.

검사에 하룻밤이 필요하다는 점을 미리 알려야 예약 취소가 줄어듭니다.

여기서 대부분이 틀립니다

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 수면클리닉에서는 수면제를 대체한다는 표현입니다. 약물 관련 표현은 심의에서 엄격합니다.

자주 묻는 질문

소사에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

소사는 주거밀집 성격의 중위 상권입니다. 소사에서는 평판이 빠르게 돕니다. 좋은 쪽보다 나쁜 쪽이 더 빠르고, 한 번 굳으면 광고로 되돌리기 어렵습니다.

어디부터 손대야 하나요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

소사에서 피해야 할 대응이 있나요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

개원 전에 정해두면 개원 후에 흔들리지 않습니다. 그 한 가지가 다음 한 가지를 쉽게 만듭니다.

소사에서 함께 볼 수 있는 것

읽고 나서 '우리는 어디부터인가'가 남으셨다면 그것이 정상입니다. 소사의 숫자 없이는 그 답이 나오지 않습니다.

플라톤마케팅은 소사 기준으로 경쟁 구도를 먼저 정리해 드립니다. 그 자료가 있으면 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다의 우선순위가 저절로 정해집니다.

한 시간이면 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다의 우선순위는 정해집니다. 소사의 현황만 준비해 주시면 됩니다.