범계에서 CRM 재방문 관리를 한다면

범계 · 플라톤마케팅

결론부터 말하겠습니다. 이 글은 일반론이 아니라 이 조합에서만 해당되는 이야기입니다.

한 번 온 환자에게 다시 올 이유와 시점을 알려 주는 체계를 만드는 일입니다.

범계에서는 사람이 많다는 것과 환자가 많다는 것이 다릅니다. 지나가는 인구를 환자 수로 환산하면 거의 항상 과대 추정이 됩니다.

범계는 번화가 상권입니다

일회성 환자 비중이 높은 범계에서는 재방문율이 낮게 나옵니다. 그 숫자를 다른 상권과 비교하면 잘못된 판단을 하게 됩니다.

범계의 검색은 지하철역 이름과 섞여 들어옵니다. 상권명과 역명을 둘 다 잡아 두셔야 누락이 없습니다.

행정구역은 경기 안양시이지만 진료권은 범계 생활권으로 끊깁니다.

솔루션 사용료와 발송 비용이 듭니다. 신규 한 명을 데려오는 비용과 비교하면 판단이 빠릅니다.

단가가 아니라 예약 한 건당 비용으로 비교하십시오.

지도 앱에서 '지금 가까운 곳'으로 찾는 비중이 높습니다. 영업시간과 당일 예약 가능 여부가 첫 번째 관문이고, 리뷰 수가 곧 후보 진입 조건입니다.

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

개인 검색은 거의 없고 검진 기관과 병원의 검사 의뢰가 실제 수요입니다.

핵의학과의 주력 채널은 병원 제휴·검진 연계이고 재방문 주기는 검사 단위입니다. 수가 구조는 급여 중심이라 회수 구조가 다릅니다.

동의 없는 광고성 연락은 정보통신망법 위반입니다. 목적별 동의를 분리해 받으십시오.

의료법 제56조의 금지 표현은 채널과 지역을 가리지 않고 적용됩니다.

범계에서 CRM 재방문 관리가 효과가 있나요?

재방문 주기가 명확한 진료에서 가장 효율이 큽니다. 유동 인구가 많지만 대부분 지나가는 사람입니다. 노출은 쉽고 기억에 남기는 것이 어렵습니다. 주말과 야간에 사람이 몰리는 만큼 진료시간이 매출을 직접 가릅니다.

범계 상권의 비용 감각은 어떤가요?

솔루션 사용료와 발송 비용이 듭니다. 신규 한 명을 데려오는 비용과 비교하면 판단이 빠릅니다. 범계는 상위 상권입니다.

범계에서 무엇을 보고 판단하나요?

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

여기 적힌 것 중 하나만 이번 달에 해 보십시오. 순서가 결과를 만듭니다.

여기까지는 어느 지역에나 해당되는 구조입니다. 범계의 실제 숫자에 대어 보면 우선순위가 달라지는 경우가 많습니다.

플라톤마케팅은 CRM 재방문 관리를 한 채널로 좁혀 석 달 검증한 뒤에 넓힙니다. 범계에서 여러 개를 동시에 열면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.

범계 기준으로 경쟁 상대가 무엇을 하고 있는지를 먼저 정리해 드립니다.

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