미사에서 CRM 재방문 관리를 한다면

먼저 무엇을 하지 않을지부터 정하는 편이 빠릅니다. 비용을 쓰기 전에 읽어야 할 순서입니다.

미사에서 CRM 재방문 관리를 한다면

한 번 온 환자에게 다시 올 이유와 시점을 알려 주는 체계를 만드는 일입니다.

입주가 진행 중이라 인구가 계속 들어옵니다. 기존 병원에 대한 충성도가 낮아 신규 개원이 자리를 잡을 여지가 다른 상권보다 큽니다.

미사는 신도시 상권입니다

상가 공급이 같이 늘기 때문에 2~3년 안에 경쟁 의원이 붙습니다. 초기 선점 효과를 재방문 구조로 바꿔두지 않으면 그대로 잃습니다.

단지명·학교명이 붙은 검색어가 행정구역명보다 많이 쓰입니다.

행정구역은 경기 하남시이지만 진료권은 미사 생활권으로 끊깁니다.

중위 상권에서의 비용 감각

솔루션 사용료와 발송 비용이 듭니다. 신규 한 명을 데려오는 비용과 비교하면 판단이 빠릅니다.

단가가 아니라 예약 한 건당 비용으로 비교하십시오.

미사에서 하는 순서

• 반응 없는 명단은 3회에서 멈춥니다.
• 진료별 재방문 시점을 먼저 정의합니다.
• 안내 문구는 광고가 아니라 일정 알림으로 씁니다.

미사의 학부모 네트워크가 소아 진료의 거의 전부를 결정합니다. 학교와 어린이집 단위로 이름이 돌기 때문에, 한 단지에서의 평판이 옆 단지로 넘어가는 데 시간이 걸립니다.

숫자로 확인하는 법

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

예를 들어 요양병원이라면

보호자 검색이 전부입니다. 비용, 면회, 간병 형태가 세 축입니다.

요양병원의 주력 채널은 지역 제휴·네이버 플레이스이고 재방문 주기는 입원 단위입니다. 수가 구조는 급여 중심이라 회수 구조가 다릅니다.

미사에서 걸리는 표현

동의 없는 광고성 연락은 정보통신망법 위반입니다. 목적별 동의를 분리해 받으십시오.

의료법 제56조의 금지 표현은 채널과 지역을 가리지 않고 적용됩니다.

자주 묻는 질문

미사에서 CRM 재방문 관리가 효과가 있나요?

재방문 주기가 명확한 진료에서 가장 효율이 큽니다. 입주가 진행 중이라 인구가 계속 들어옵니다. 기존 병원에 대한 충성도가 낮아 신규 개원이 자리를 잡을 여지가 다른 상권보다 큽니다.

미사 상권의 비용 감각은 어떤가요?

솔루션 사용료와 발송 비용이 듭니다. 신규 한 명을 데려오는 비용과 비교하면 판단이 빠릅니다. 미사는 중위 상권입니다.

되고 있는지 어떻게 아나요?

안내 후 실제 재방문 비율입니다.

여기까지가 구조입니다. 한 달 뒤에 같은 지표를 다시 보시면 방향이 보입니다.

이 다음 단계

이 글은 판단의 순서를 적은 것이고, 미사에서 무엇을 먼저 할지는 지금 숫자를 봐야 정해집니다.

플라톤마케팅은 발행 전에 의료광고 심의 기준을 함께 봅니다. CRM 재방문 관리에서 내린 뒤에 고치는 비용이 처음부터 맞추는 비용보다 큽니다.

미사에서 이번 달에 할 수 있는 한 가지를 정하는 것부터 시작하셔도 됩니다.