녹양 — 예약 부도가 많습니다
녹양 · 플라톤마케팅
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지금 어떤 상태입니까
예약은 차는데 실제 내원이 그만큼 되지 않는 상태입니다.
녹양이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 녹양의 수요는 계절을 덜 탑니다. 생활 진료가 중심이라 매달 비슷하게 들어오고, 그만큼 예측이 쉽습니다.
원인 후보를 순서대로
- 예약과 내원 사이가 긴 경우.
- 확인 연락이 없는 경우.
- 취소 경로가 어려워 그냥 안 오는 경우.
위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.
녹양에서는 여기를 먼저 봅니다
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감이 아니라 숫자로
예약일까지의 간격별 노쇼율을 뽑습니다. 대개 일주일을 넘기면 급격히 올라갑니다.
이번 달에 할 일
- 전날 확인 문자를 자동으로 보냅니다.
- 취소를 예약만큼 쉽게 만듭니다. 취소된 자리는 다시 팔 수 있습니다.
- 노쇼가 잦은 시간대를 찾아 슬롯을 조정합니다.
과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 치과라면
임플란트 가격, 충치 치료 비용, 사랑니 발치처럼 비용이 먼저 붙는 검색이 많습니다.
치과의 주력 채널은 네이버 플레이스·당근이고 재방문 주기는 6개월입니다.
첫 내원에서 전체 치료 계획과 총액을 한 장으로 보여 주면 동의율이 올라갑니다.
하지 말아야 할 대응
노쇼 위약금부터 도입하는 것입니다. 원인을 고치기 전에 붙이면 예약 자체가 줄어듭니다.
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자주 묻는 질문
녹양에서 이 문제가 더 자주 생기나요?
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어디부터 손대야 하나요?
예약일까지의 간격별 노쇼율을 뽑습니다. 대개 일주일을 넘기면 급격히 올라갑니다.
가장 흔한 잘못된 조치는 무엇인가요?
노쇼 위약금부터 도입하는 것입니다. 원인을 고치기 전에 붙이면 예약 자체가 줄어듭니다.
한 번에 다 하려 하지 마십시오. 한 달 뒤에 같은 지표를 다시 보시면 방향이 보입니다.
녹양에서 함께 볼 수 있는 것
녹양의 조건을 모르고 쓴 글이라 여기까지가 한계입니다. 실제로는 지금 어디가 새고 있는지부터 봐야 합니다.
플라톤마케팅은 원고를 진료를 아는 사람이 씁니다. 녹양의 환자가 쓰는 말로 옮기는 일이 예약 부도가 많습니다에서 가장 오래 걸리는 부분입니다.
지금 쓰고 있는 채널과 월 예산만 알려 주시면 녹양 기준으로 어디를 먼저 볼지 정리해 드립니다.
치과 관련 가이드