녹양 — 비급여 매출이 줄고 있습니다

개원을 앞두고 가장 많이 받는 질문부터 정리했습니다. 감이 아니라 구조로 판단해야 합니다.

지금 어떤 상태입니까

전체 환자 수는 비슷한데 객단가가 내려간 상태입니다.

녹양이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 녹양의 환자는 걸어서 옵니다. 차로 10분 거리도 멀다고 느끼는 상권이라, 실질 상권은 지도에서 보이는 것보다 훨씬 좁습니다.

의심할 원인 — 가능성이 큰 순서

• 가격 비교로 들어온 환자 비중이 늘어난 경우.
• 상담에서 필요를 설명하는 단계가 빠진 경우.
• 경기와 계절 요인인 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

녹양에서는 여기를 먼저 봅니다

생활권이 좁아 녹양에서는 신규 모수가 빨리 소진됩니다. 1~2년이면 인근 세대를 거의 다 만나므로, 그 다음은 재방문 구조가 없으면 성장이 멈춥니다.

초·중·고 이름이 붙은 검색어가 녹양에 존재합니다. 학부모가 등하교 동선으로 병원을 고르기 때문입니다.

녹양에서 무엇을 세어 볼 것인가

유입 검색어에 가격이 붙은 비율을 봅니다. 이 비율이 오르고 있으면 포지션이 밀리는 중입니다.

손대는 순서

• 가격을 말하기 전에 왜 그 가격인지를 먼저 말합니다.
• 상담에서 선택지를 두세 개로 정리해 제시합니다.
• 할인 대신 포함 범위를 명확히 하는 쪽으로 바꿉니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 재활병원이라면

보호자 검색이 대부분입니다. 입원 가능 여부, 치료 시간, 비용이 세 축입니다.

재활병원의 주력 채널은 전원 의뢰·보호자 검색이고 재방문 주기는 입원 단위입니다.

입원 대기 일수를 정확히 알려 주면 헛걸음이 줄어듭니다.

하지 말아야 할 대응

할인 폭을 키우는 것입니다. 정가가 사라지면 할인 없이는 예약이 오지 않습니다.

덧붙여 재활병원에서는 회복률을 수치로 쓰거나 치료사 수를 비교하는 것입니다.

자주 묻는 질문

녹양에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

녹양은 주거밀집 성격의 중위 상권입니다. 녹양에서 가격으로 경쟁을 시작하면 되돌릴 수 없습니다. 이웃끼리 정보가 공유되는 상권이라 한 번 내린 가격이 기준이 됩니다.

어디부터 손대야 하나요?

유입 검색어에 가격이 붙은 비율을 봅니다. 이 비율이 오르고 있으면 포지션이 밀리는 중입니다.

하면 더 나빠지는 것이 있나요?

할인 폭을 키우는 것입니다. 정가가 사라지면 할인 없이는 예약이 오지 않습니다.

여기 적힌 것 중 하나만 이번 달에 해 보십시오. 숫자가 쌓이면 다음 결정은 저절로 나옵니다.

녹양의 숫자로 다시 보기

읽고 나서 '우리는 어디부터인가'가 남으셨다면 그것이 정상입니다. 녹양의 숫자 없이는 그 답이 나오지 않습니다.

플라톤마케팅은 녹양의 상권과 경쟁 구도를 먼저 보고, 지금 새고 있는 곳을 찾은 다음에 무엇을 할지 정합니다. 순서가 뒤바뀌면 예산만 씁니다.

녹양 기준으로 경쟁 상대가 무엇을 하고 있는지를 먼저 정리해 드립니다.