공도 CRM마케팅 완전 정리
공도 · 플라톤마케팅
이 지역에서 실제로 무엇이 다른지가 먼저입니다. 이 조건에서만 성립하는 이야기라는 점을 먼저 말씀드립니다.
공도 CRM마케팅 — 무엇을 찾고 계십니까
환자 데이터를 유입에 쓰려는 단계입니다. 도구를 알아보고 있습니다.
처음 알아보는 분과 이미 해 보신 분이 같은 말을 씁니다. 아래는 뒤쪽을 기준으로 적었습니다.
공도에서 무엇부터 볼 것인가
개인정보 처리 근거를 먼저 확인합니다. 진료 목적으로 받은 정보는 광고에 쓸 수 없습니다.
순서
- 동의받은 범위 안에서만 발송합니다.
- 재방문 안내부터 시작합니다. 가장 거부감이 적습니다.
- 마케팅 활용 동의를 진료 동의와 분리해 받습니다.
공도는 산업단지 성격의 중위 상권입니다
사업장 단위의 수요가 따로 있습니다. 개인 환자 외에 근로자 건강진단과 산업재해 관련 진료가 별도 축으로 들어옵니다.
검진은 시기가 몰립니다. 공도에서는 특정 달에 수요가 집중되고 나머지 달은 비므로, 연간 평균으로 인력을 잡으면 양쪽 다 실패합니다.
사업장 이름을 붙인 검색이 공도에 실제로 존재합니다. '○○ 근처 병원' 형태이고, 근무 중에 찾는 말이라 전환이 높습니다.
행정구역은 경기 안성시이지만 진료권은 공도 생활권으로 끊깁니다.
과목에 따라 다릅니다 — 예를 들어 치과병원이라면
과목별 전문의 보유, 야간 진료, 큰 치료 가능 여부 검색이 중심입니다.
주력 채널은 네이버 검색·유튜브이고 재방문 주기는 6개월, 수가 구조는 혼합 중심입니다.
공도에서 달라지는 점
지역이 좁을수록 잘못된 발송 하나가 빠르게 알려집니다.
기업 총무·안전보건 담당자와의 접점이 광고보다 큽니다. 한 곳과 계약하면 인원 단위로 들어오므로 단가가 아니라 계약 구조를 봐야 합니다.
고를 때 확인할 것
개인정보 처리 위탁 계약을 맺는지 확인합니다. 없으면 계약하지 마십시오.
공도에서 조심할 것
동의 없는 발송입니다. 개인정보보호법과 정보통신망법이 함께 걸립니다.
자주 묻는 질문
공도에서 CRM마케팅은 무엇이 다른가요?
공도의 수요는 하나의 사업장에 몰려 있는 경우가 많습니다. 그 한 곳이 감원하거나 이전하면 매출의 상당 부분이 사라지므로, 거래처를 분산해 두셔야 합니다.
출발점은 어디인가요?
개인정보 처리 근거를 먼저 확인합니다. 진료 목적으로 받은 정보는 광고에 쓸 수 없습니다.
맡기기 전에 무엇을 물어봐야 하나요?
개인정보 처리 위탁 계약을 맺는지 확인합니다. 없으면 계약하지 마십시오.
여기 적힌 것 중 하나만 이번 달에 해 보십시오. 나머지는 실행 속도의 문제입니다.
이 다음 단계
같은 지역이라도 공도에서는 답이 달라집니다. 위의 순서를 그대로 따르기 전에 한 번 대조해 보시는 편이 안전합니다.
플라톤마케팅은 CRM마케팅을 시작하기 전에 지금 지표를 먼저 봅니다. 공도에서 무엇이 이미 되고 있고 무엇이 비어 있는지가 먼저입니다.
공도 기준으로 경쟁 상대가 무엇을 하고 있는지를 먼저 정리해 드립니다.
치과병원 관련 가이드