고잔동 — 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다

여기서부터는 일반론이 통하지 않습니다. 한 번에 다 바꾸려 하면 어느 것도 검증되지 않습니다.

지금 어떤 상태입니까

초진 수는 유지되는데 매출이 늘지 않는 상태입니다. 마케팅이 아니라 운영의 신호입니다.

고잔동이라면 상권 성격이 원인을 좁혀 줍니다. 고잔동에서는 가족 단위로 병원을 고릅니다. 한 명이 만족하면 온 가족이 오고, 한 명이 불쾌하면 온 가족이 끊깁니다.

의심할 원인 — 가능성이 큰 순서

• 다음 방문 시점을 알려 주지 않은 경우.
• 첫 방문의 설명이 부족해 환자가 필요를 못 느낀 경우.
• 재방문 안내 체계가 없어 사람이 기억에 의존하는 경우.

위에서부터 하나씩 지워 나가십시오.

고잔동에서는 여기를 먼저 봅니다

고잔동의 환자는 멀리 가지 않는 만큼 대안도 가깝습니다. 도보 5분 안에 같은 과목이 몇 곳인지가 실질 경쟁 강도입니다.

고잔동의 단지명 검색은 검색량 도구에 잘 잡히지 않습니다. 실제로는 돌아가므로, 도구의 숫자만 보고 버리면 안 됩니다.

한 달치로 확인하기

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

순서대로 할 조치

• 진료별 다음 방문 시점을 정의합니다. 이것이 없으면 안내할 시점도 없습니다.
• 첫 방문에서 전체 계획을 종이 한 장으로 줍니다.
• 차트에서 바로 나가는 재방문 안내를 붙입니다. 수기 관리는 두 달을 못 갑니다.

과목에 따라 손대는 순서가 다릅니다 — 신경과라면

두통, 어지럼증, 손떨림, 기억력 검색이 중심입니다. 보호자가 대신 검색하는 비중이 높습니다.

신경과의 주력 채널은 네이버 검색이고 재방문 주기는 1~3개월입니다.

보호자가 읽을 문장으로 써야 합니다. 환자 본인이 아니라 자녀가 결정합니다.

하지 말아야 할 대응

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

덧붙여 신경과에서는 치매 조기진단을 단정하는 것입니다. 진단명 관련 표현은 심의에서 특히 엄격합니다.

자주 묻는 질문

고잔동에서 이 문제가 더 자주 생기나요?

고잔동은 주거밀집 성격의 중위 상권입니다. 고잔동에서 가격으로 경쟁을 시작하면 되돌릴 수 없습니다. 이웃끼리 정보가 공유되는 상권이라 한 번 내린 가격이 기준이 됩니다.

가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?

초진 대비 재진 비율을 월별로 뽑습니다. 이 숫자가 내려가고 있으면 신규를 늘려도 밑 빠진 독입니다.

가장 흔한 잘못된 조치는 무엇인가요?

신규 광고를 늘리는 것입니다. 재방문 한 명을 만드는 비용이 신규 한 명보다 훨씬 쌉니다.

결정을 미루는 비용이 대개 가장 큽니다. 가장 작은 것부터 시작하시는 편이 확실합니다.

고잔동에 맞춰 보려면

여기까지는 어느 지역에나 해당되는 구조입니다. 고잔동의 실제 숫자에 대어 보면 우선순위가 달라지는 경우가 많습니다.

플라톤마케팅은 발행 전에 의료광고 심의 기준을 함께 봅니다. 신규 환자는 오는데 재방문이 없습니다에서 내린 뒤에 고치는 비용이 처음부터 맞추는 비용보다 큽니다.

고잔동에서 이번 달에 할 수 있는 한 가지를 정하는 것부터 시작하셔도 됩니다.